CEO da Kaptas, Gustavo Arantes aborda no G4 Podcasts os impactos financeiros e estratégicos de uma contratação equivocada.
Gustavo Arantes, CEO da Kaptas. Foto: Paulo Fonseca / paulofonseca.art.br
“Contratar não é um negócio fácil”. A afirmação de Gustavo Arantes, CEO da Kaptas, no G4 Podcast resume com perfeição o desafio que as empresas enfrentam durante o processo de expansão para formar equipes eficientes e alinhadas com uma cultura vencedora.
O número de brasileiros com 25 anos ou mais com ensino superior completo passou de 17,5% para 20,5%, entre 2019 e 2024, de acordo com dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua), realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Apesar do avanço registrado, a maior escolaridade dos brasileiros não é sinônimo de vida fácil para as empresas que precisam contratar. Muito pelo contrário. Prova disso é a dificuldade na contratação e gestão de pessoas em meio às mudanças nas demandas que ocorrem na vida de uma companhia, principalmente em um mundo corporativo cada vez mais dinâmico e competitivo.
Consequentemente, possíveis decisões equivocadas na contratação dos colaboradores causam impactos financeiros e estratégicos significativos, capazes de comprometer os negócios.
Mas como evitar esses problemas? Qual a importância e como identificar o colaborador ideal, alinhado com o objetivo e as necessidades da empresa? Em aproximadamente 1 hora, Gustavo Arantes apresentou insights valiosos durante o bate-papo rico em informações, com Bruno Nardon, co-fundador do G4 Educação, no Papo de Gestão do G4 Podcasts.
Os custos da contratação errada
O problema mais fácil de detectar e que rapidamente afeta qualquer companhia com uma contratação errada é o desperdício financeiro. Entretanto, existem outros custos diretos e indiretos que uma escolha equivocada pode comprometer o destino de qualquer empresa.
Salários, encargos trabalhistas, custos de onboarding e o tempo gasto por gestores em treinamento são apenas alguns dos custos diretos. Já os custos indiretos incluem, perda de engajamento das equipes e, até mesmo, atrasos no lançamento de produtos ou serviços.
Além de desperdiçar recursos financeiros, a contratação equivocada de um profissional pode comprometer todo o processo de desenvolvimento de uma companhia. Esse fato está atrelado a um bem muito precioso nos dias de hoje: o tempo.
Para facilitar o entendimento, Arantes apresenta a seguinte situação hipotética: uma empresa precisa contratar um arquiteto de solução que atuará como líder de tecnologia na validação de um novo produto.
Após dois meses para a conclusão do processo seletivo, o profissional começa a trabalhar. Mas, em três meses, o gestor percebe que a escolha foi errada. Após dispensar o colaborador, que estava em período de experiência, um novo processo seletivo ocorre, com mais dois meses de duração. Aqui, já passaram sete meses. Na sequência, o novo profissional leva mais três meses para se ajustar aos processos, organizar a equipe e, com isso, conseguir validar o novo produto.
Neste exemplo, foram necessários dez meses para que a companhia conseguisse concluir o processo que motivou a contratação do profissional. Muitas vezes, essa demora é responsável por perder o tempo certo para o lançamento do produto ou serviço, causando prejuízos significativos.
“Esse conceito da Amazon, onde contratar errado custa mais caro do que não contratar, faz total sentido, principalmente para as pequenas e médias empresas, que deixam de lançar produtos, concluir projetos e perdem faturamento direto”, destaca Arantes.
Principalmente nos cargos de liderança, contratar errado reflete também nos demais profissionais, prejudicando o desempenho das equipes. Tanto que um estudo de Harvard apontou que 90% dos pedidos de demissão estão relacionados com líder direto, não com a empresa.
O segredo para equipes de alta performance
Atualmente, um dos grandes desafios para os gestores é encontrar e contratar profissionais que combinem competências técnicas com o fit cultural. “Eu discordo da frase que diz: a cultura come a estratégia no café da manhã”. Para o CEO da Kaptas, é preciso buscar de forma contínua o equilíbrio entre as duas partes.
Em meio a isso, é importante entender que as habilidades técnicas podem ser desenvolvidas ao longo do tempo. Por sua vez, promover o alinhamento cultural é um pouco mais desafiador.
Por isso, é necessário atuar de forma estratégica para promover as contratações, principalmente das lideranças, que serão responsáveis pelo alinhamento dos demais colaboradores de um time.
Mas, na prática, como selecionar corretamente? Infelizmente, não existe uma “receita de bolo” simples para a contratação de um profissional. Afinal, diversos critérios são levados em consideração, como a vaga disponível e até mesmo as particularidades da empresa. Apesar disso, algumas ações contribuem para identificar se o profissional se encaixa com as necessidades e propósitos da companhia.
“Durante a entrevista, você precisa entender quais são os gatilhos de motivação dessa pessoa, sempre trabalhando em cima de perguntas de rotina. Como é a vida dele? Qual o histórico do que ele já fez? Como ele lidou com possíveis decisões impopulares que eventualmente tomou? Assim a gente consegue alinhar os quatro pilares: cultura, fit com o gestor, fit com o time e fit com a posição, olhando aqui tanto a parte técnica quanto comportamental, pois ambas vão fazer entregar performance”, explica Arantes.
Esse tipo de questionamento ajuda o recrutador a entender alguns pontos relevantes sobre o candidato, como: autoconhecimento, humildade e disposição para enfrentar desafios, fatores muitas vezes considerados melhores medidores de sucesso do que apenas a avaliação de competências técnicas.
Inovação e métricas
A eficácia do processo seletivo de um candidato também se relaciona com a inovação, como inteligência artificial (IA), machine learning, automações, entre outras ferramentas.
Quando corretamente utilizada, a tecnologia qualifica, agiliza e reduz os custos da contratação de um profissional alinhado com o momento, as necessidades e as características de uma empresa.
Para exemplificar, Arantes recorda que há dois anos ele gastava cerca de 1 hora para montar um relatório após entrevistar um candidato. Hoje, a IA faz a transcrição da entrevista e organiza as informações automaticamente no sistema. Além disso, a correta aplicação da tecnologia permite identificar possíveis lacunas no processo seletivo, ajudando os recrutadores a serem mais assertivos.
Nesse contexto, o CEO da Kaptas traz mais um insight valioso para evitar falhas durante a seleção e contratação de um profissional: a importância das métricas em todos os estágios do recrutamento.
“Para a contratação de um executivo, por exemplo, eu abordo em média 80, falo por telefone com cerca de 50, entrevisto cerca de 25 para chegar em cinco finalistas. Este é um funil bem desenhado. Agora imagine que eu falei com 50 e apenas três quiseram a vaga. Aqui tem um número muito estranho, não é? Então, eu preciso entender o motivo. Por isso é tão importante metrificar tudo ao longo do processo.”
Atuação estratégica
O caminho para evitar contratações erradas passa pelo reconhecimento da área de pessoas como uma parte estratégica de qualquer negócio, com as equipes de recursos humanos envolvidas desde a formação da cultura organizacional até a definição dos critérios de avaliação de desempenho.
“Um erro comum dos gestores no recrutamento é não saber o que precisa na hora de contratar, não ter clareza na contratação e, por causa disso, aceitar o menos pior”, finaliza Arantes. Essa prática compromete diretamente os resultados da empresa, uma vez que o compromisso e a entrega ficam abaixo do necessário.
Desta forma, desenvolver um processo bem estruturado, com alinhamento de expectativas e imersão cultural já nos primeiros dias evitam que erros passem despercebidos e prejudiquem o desempenho geral do time.
Para conferir a entrevista completa com Gustavo Arantes, é só acessar o episódio no canal do G4 Podcast no Youtube.
Quer entender melhor como ser estratégico e assertivo nas contratações e, com isso, formar equipes eficientes e alinhadas com uma cultura vencedora? Então é só entrar no site https://kaptas.io
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