O aprimoramento da mobilidade exige ações eficientes para garantir a segurança no transporte público e por aplicativo, como o do app 27 Táxi
27 Táxi aposta em fiscalização para garantir viagens seguras. Imagem: Jimmy Liao / Pexels
Uma das principais preocupações da população, a segurança também se conecta com um outro tema muito importante: o transporte urbano. Só para ter uma ideia, pesquisa divulgada em 2025 pela Rede Nossa São Paulo revelou que a segurança é considerada por 74% dos entrevistados como o principal problema da capital paulista. Na terceira posição, o transporte público também foi mencionado por 15% dos participantes.
Esses dados servem para demonstrar a insatisfação das pessoas e, consequentemente, a necessidade de encontrar soluções efetivas para estas demandas. Portanto, muito mais do que a ressignificação de espaços nas cidades, o aprimoramento da mobilidade urbana exige ações estratégicas para a interligação entre os diferentes modais.
De um lado, os passageiros necessitam se deslocar com eficiência e tranquilidade. Por outro, motoristas precisam estar protegidos para garantir um serviço qualificado e útil.
Os desafios da segurança no transporte
Atualmente, muitos falam sobre a necessidade de conectar os diferentes modais para facilitar o deslocamento. Para entender melhor, imagine a seguinte situação hipotética: Para chegar no trabalho às 8h, ao invés ficar aguardando o ônibus sozinha em um local mal iluminado, opta por solicitar um carro por aplicativo para seguir até o metrô, caminho na sequência por mais 10 minutos até chegar ao escritório. Mas e se essa pessoa tem o aparelho celular furtado ou furtado? Como ela chamará o carro por aplicativo para retornar para casa?
Este é apenas um exemplo de como uma falha na segurança pode comprometer o deslocamento de uma pessoa. Principalmente para as mulheres, é preciso ainda levar em consideração outros problemas, como o assédio. Além disso, é preciso lembrar também sobre o risco diário enfrentado por motoristas durante o exercício da profissão.
Apesar de não ser fácil, é necessário buscar soluções para a promoção de um modelo de mobilidade seguro e eficiente. Isso passa pelo trabalho conjunto e integrado entre o poder público e a iniciativa privada, com o suporte de instituições e, claro, da própria população.
Entre os exemplos, é possível destacar a lei de combate ao assédio no transporte público no Rio de Janeiro e, em conjunto, a criação do Programa de Combate ao Assédio Sexual no Transporte Coletivo. Em São Paulo, o governo estadual pretende expandir da capital para outras cidades o monitoramento com câmeras que fazem o reconhecimento facial de criminosos. Com o auxílio da inteligência artificial, os equipamentos são instalados nas motocicletas da polícia militar e da guarda municipal.
Segurança nos carros por aplicativo
Em conjunto com as ações públicas, o transporte por aplicativo também atua para garantir a proteção tanto dos passageiros quanto dos motoristas. Além do investimento em tecnologia, torna-se necessário a adoção de uma estratégia sólida, com ações apropriadas e normas rigorosas, para garantir uma viagem eficiente e segura.
Um bom exemplo é o trabalho do app 27 Táxi, solução viável criada da união dos taxistas de todo o Brasil que combina a praticidade dos aplicativos com a credibilidade, a qualidade e o rigor dos “carros de praça”.
Entre os seus diferenciais, tanto os condutores quanto os veículos são subordinados à fiscalização rigorosa, com base em normas específicas relacionadas com a segurança. Isso envolve tanto a vistoria veicular anual quanto a verificação periódica da idoneidade do condutor.
“Caso o motorista tenha qualquer execução criminal, a licença não é renovada e ele é automaticamente impedido de trabalhar pelo sistema da SPTrans (no caso de São Paulo). Se for flagrado rodando, o carro é apreendido e o documento cassado”, explica o presidente do 27 Táxi, Jessé Santana.
Além dessa fiscalização pública, a instituição também promover uma análise rigorosa, verificando até mesmo a existência de possíveis reclamações sobre o motorista em outras plataformas.
A segurança também conta com uma estratégia completa para garantir o suporte rápido para os passageiros. Disponível 24 horas, o atendimento humanizado agiliza o atendimento às demandas do usuário, como a devolução de objetivos esquecidos dentro do veículo ou, até mesmo, reclamações sobre o atendimento.
Em complemento ao serviço, o 27 Táxi possui um setor disciplinar para avaliar possíveis desvios de conduta, que podem culminar até mesmo na exclusão do motorista da plataforma, assim como o direcionado da denúncia para o setor disciplinar do Departamento de Transporte Público (DTP) do respectivo município.
Certamente, o aprimoramento da mobilidade urbana passa pela maior segurança no transporte urbano, com ações que consigam proteger os passageiros e motoristas nos diferentes modais à disposição. Para isso, é importante que o poder público, a iniciativa primada, as instituições e, também, a população promovam uma atuação conjunta.
Ainda não conhece o trabalho do 27 Táxi? Então baixe o aplicativo disponível tanto para o sistema operacional Android quanto IOS. Já os taxistas interessados em fazer parte do único e exclusivo aplicativo de táxi do Brasil podem acessar o link para se cadastrar.
