Manter a competitividade exige eficiência e inovação. A automação tem um papel fundamental nesse processo, ajudando empresas a reduzirem custos, eliminar tarefas repetitivas e otimizarem seus fluxos de trabalho. Segundo o relatório CX Trends 2024, da Zendesk, 62% das empresas aumentaram seus investimentos em automação no último ano, e 95% acreditam que essa tecnologia é essencial para aprimorar o atendimento ao cliente.
Quais são os principais tipos de automação?
A automação pode ser aplicada em diversas áreas para tornar processos mais ágeis e eficientes. Entre as principais soluções estão:
– RPA (Robot Process Automation): Robôs de software que executam tarefas repetitivas, liberando as equipes para atividades estratégicas.
– Chatbots: Atendimento automatizado via chat, agilizando a comunicação com clientes.
– URA (Unidade de Resposta Audível): Solução utilizada em call centers para automatizar interações e direcionar atendimentos.
– BPM (Business Process Management Systems): Sistemas que estruturam, monitoram e otimizam fluxos de trabalho dentro da empresa.
– Hiperautomação: Combinação de múltiplas tecnologias para automatizar desde tarefas simples até processos mais complexos.
Os pontos positivos da automação para a sua empresa
A automação empresarial aumenta a produtividade ao eliminar tarefas repetitivas, reduz erros operacionais e melhora o uso de dados, tornando as decisões mais assertivas. Além disso, padroniza processos, assegura conformidade e permite o monitoramento em tempo real, garantindo mais eficiência e competitividade.
Como a Probot Transforma Processos com Automação?
A Probot RPA Projects libera as equipes para se concentrarem no que realmente importa: inovação e crescimento.
Empresas que investem em automação não apenas aumentam sua competitividade, mas também se preparam para um futuro mais digital e dinâmico.
Saiba mais sobre como a Probot pode transformar seu negócio acessando nosso site.
