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O e-commerce é um dos negócios inovadores que mais está crescendo nos últimos tempos. Isso acontece porque ele é considerado seguro e estabilizado em meio ao público. Além disso, o custo e a amplitude de possibilidades o torna ainda mais atraente para os empreendedores.
Os desafios dos negócios inovadores no meio digital vão muito além de encontrar uma plataforma para a loja. Sendo assim, o trabalho é extenso e requer dedicação constante.
Prossiga com a leitura para entender os principais desafios e pontos que precisam de atenção na hora de gerenciar os negócios inovadores, principalmente no ambiente digital. Confira!
Quais são as características e diferenciais dos negócios digitais?
Para gerenciar de maneira correta os negócios inovadores, é indispensável se preocupar com questões como:
• Tecnologia;
• Mindset;
• Pessoas;
• Cultura;
• Atualização permanente;
• Conectividade;
• Sistemas de controle inteligentes;
• Marketing contínuo;
• Competitividade;
• Transformação digital.
Confira abaixo quais são as principais características e diferenciais dos negócios inovadores no ambiente digital:
Baixo custo inicial
O primeiro grande diferencial do e-commerce é o seu baixo custo inicial em comparação com uma loja física. Afinal, por não precisar de infraestrutura, gastos com aluguel e manutenção de um ponto comercial físico, por exemplo, são dispensáveis. Desse modo, os negócios digitais são mais acessíveis.
É super simples e fácil montar o seu negócio digital na Nuvemshop, por exemplo. A plataforma é simples e intuitiva. Desse modo, você tem mais tempo para pensar nas estratégias de crescimento da sua empresa. Além disso, o Plano Empresarial oferece vantagens como:
• Mais de 1.000 parceiros e integrações;
• Análise das melhores estratégias de e-commerce para o negócio;
• Um gerente dedicado e suporte preferencial;
• As melhores condições com parceiros e meios de pagamento na negociação de taxas.
Alcance mais amplo
Os empreendimentos digitais não ficam limitados às barreiras geográficas. Logo, o seu alcance é mais amplo do que o de uma loja física. Podendo, inclusive, alcançar consumidores em qualquer país.
Capacidade de mensurar
No gerenciamento da loja virtual, é possível utilizar métricas a seu favor para coletar os dados sobre o seu funcionamento. Como resultado, consegue-se realizar um alinhamento com as expectativas do mercado e conquistar resultados mais satisfatórios.
Horários flexíveis
Um dos maiores diferenciais dos negócios inovadores, no meio digital, é a flexibilidade de horários. Afinal, por estar no ambiente virtual, podem funcionar 24 horas, 7 dias por semana. Dessa forma, os consumidores podem realizar as suas compras a qualquer hora e em qualquer lugar.
Evolução mais ágil
Como dito anteriormente, os custos para iniciar um negócio digital são menores. Desse modo, os prejuízos que envolvem ações falhas também. Sendo assim, é possível se aventurar e fazer experimentações de modo a melhorar o desempenho da loja. Como resultado, o processo de evolução é mais rápido.
Case Nuvemshop
Um exemplo de negócio digital inovador é a Slim 3D, loja virtual de impressoras e materiais para impressão 3D. Segundo Tatiana Debus, gerente de marketing do e-commerce, o mercado vem crescendo muito nos últimos anos, pois trata-se de um recurso para redução de despesas na indústria. “É uma tecnologia que permite personalização e, quando aliada a outras, como Internet das Coisas e Biologia Sintética, por exemplo, tem seu mercado ainda mais amplo e promissor para empreender”, afirma.
Visando se manter inovadora no segmento, a loja foca no pós-vendas. Afinal, não se trata de uma tecnologia plug and play (ligar e usar) o que exige estudo por parte do cliente e gera muitas dúvidas de usabilidade. “Além do site temos outros canais de venda, como marketplaces, redes sociais e lojas físicas, mas todos recebem o mesmo tratamento individualizado. Temos mais funcionários no suporte do que no departamento comercial e isso demonstra o quanto valorizamos esse apoio ao consumidor. Temos a melhor avaliação no mercado e isso é fruto desse atendimento humanizado. Estamos sempre ouvindo nossos clientes, suas dores, suas ideias e nos reinventando, buscando novas soluções diariamente. Ver o sucesso de nossos clientes é o que nos motiva”, explica Tatiana.
Para ter sucesso nessas ações, é ideal contar com uma boa plataforma. Por isso, a Slim 3D utiliza a Nuvemshop. “Hoje já temos um time de mais de 30 funcionários, mas quando iniciamos éramos apenas três pessoas. Não tínhamos expertise nem equipe para administrar um site. A Nuvemshop se mostrou uma ferramenta muito útil e com muitas facilidades já nativas, como ser preparada para SEO e ter aplicativos que nos ajudam a converter e ter integração com vários canais de venda. Sem falar no suporte dedicado, que é um diferencial”, ressalta a gerente.
Oportunidades e desafios para esses negócios
Para gerenciar negócios inovadores, no ambiente digital, é preciso saber quais as oportunidades e os desafios que devem ser enfrentados. Confira os principais:
Acompanhar as tendências e manter-se atualizado
• Público;
• Concorrentes;
• Diferenciais oferecidos por outras empresas;
• Experiências buscadas pelo seu público-alvo.
Considerando a rápida evolução tecnológica e de consumo, é preciso que os estudos se tornem um hábito. Por isso, conhecimentos sobre as novas informações e tendências é essencial.
Avaliação dos serviços prestados
A opinião do cliente é sempre a mais importante. Por isso, ninguém melhor que os próprios consumidores para avaliar os serviços prestados. Sendo assim, é fundamental monitorar a experiência do usuário com a marca.
Assim como enviar pesquisas de satisfação para o público. Como resultado, é possível ter uma percepção sobre o que está dando certo e o que precisa e deve ser melhorado. Além disso, clientes satisfeitos se tornam fidelizados e voltam a fazer negócio.
Gerenciamento dos fornecedores confiáveis
Todo e-commerce precisa de parceiros e fornecedores. Por isso, o ideal é optar por aqueles que sejam de confiança. Dessa forma, é possível garantir a entrega de materiais com qualidade e dentro do prazo estabelecido.
Portanto, é necessário realizar pesquisas de modo a encontrar novos fornecedores que tenham bons preços e cumpram os prazos corretamente.
Todo negócio possui seus desafios e oportunidades, bem como suas características e diferenciais. Os negócios inovadores, no ambiente digital, são uma ótima oportunidade para começar a empreender. Basta ficar atento aos tópicos que tratamos aqui e contar com uma empresa que te ajude a gerenciar a sua marca.
Gostou de aprender mais sobre os negócios inovadores no ambiente digital?
Aproveite para conferir os canais de venda da Nuvemshop e como podem te ajudar a ter o seu próprio negócio inovador.
