Foto: Divulgação Siteware
A tecnologia ajuda a solucionar situações complexas de forma mais fácil. Quando o assunto é gestão de desempenho corporativo, ela auxilia a identificar problemas, facilitando o gestor focar na análise e busca por soluções. Além disso, permite tomar melhores decisões com base em dados.
A tecnologia ajuda a solucionar situações complexas de forma mais fácil.
Especificamente na gestão de desempenho, ela auxilia a identificar problemas, facilitando o gestor focar na análise e busca por soluções. Além disso, ajuda a tomar melhores decisões baseadas em dados.
Com o tempo, o trabalho manual foi substituído por planilhas. Logo, surgiram os softwares específicos e mais robustos, que desempenham – ou prometem desempenhar – inúmeras funções com apenas alguns cliques.
Esse processo evolutivo contribui – e muito – para o desenvolvimento das empresas. Entretanto, o cenário cria para os gestores um novo desafio: como escolher o software eficiente para a gestão de desempenho?
A dúvida é grande. Afinal, opções não faltam. Na internet, é possível encontrar inúmeras ferramentas, que prometem “mundos e fundos”, destacadas em sites atraentes e com uma retórica cativante.
Ao acreditar em algumas soluções, porém, a situação muda. O que deveria funcionar como um facilitador na tomada de decisões se transforma em mais um elemento complexo do dia a dia.
Portanto, para não desperdiçar tempo e dinheiro, é importante avaliar alguns detalhes que fazem toda a diferença na hora de escolher corretamente o software para a gestão de desempenho corporativo.
Para desvendar os mistérios sobre esse assunto e auxiliar na melhor escolha, contamos com a ajuda de Marcello Ladeira, CEO da Siteware.
Dados na gestão de desempenho
Quando falamos em gestão de desempenho, os dados conquistam cada vez mais um papel de destaque. Afinal, as informações coletadas e avaliadas corretamente apoiam na tomada de decisões
Isso é importante para o dia a dia tanto do empreendedor quanto do gestor. Além disso, torna-se o suporte necessário para a apresentação dos resultados em reuniões mensais de desempenho.
“Então, essa coleta correta para a análise dos dados é fundamental. Por isso, é preciso um software de apoio para garantir a segurança e a confiança da fonte de informação”, explica Ladeira.
Encontrar a solução ideal também auxilia a evitar visões distorcidas de determinadas situações. Isso porque, muitas vezes, um dado isolado pode não significar muito. Dessa forma, outros fatores precisam ser analisados para fornecer o suporte adequado para uma decisão.
“Se eu olho isoladamente para vendas e vejo que o número não está bom, preciso aprofundar um pouquinho mais a minha análise para saber se o que eu preciso é contratar novos vendedores, por exemplo. Ou se eu preciso abaixar o preço do produto. Ou se a questão é potencializar o marketing porque os leads não estão chegando”.
Além disso, o CEO lembra que a tomada de decisões com base em informações não confiáveis pode gerar grandes prejuízos para uma empresa. Dessa forma, um software comprovadamente eficiente auxilia na coleta correta das informações, assim como na análise de diferentes detalhes.
Diferentes funcionalidades
Ao analisar as características de uma solução para a gestão de desempenho corporativo, é preciso entender que esse software tem vários propósitos. O primeiro é permitir uma análise comparativa para o atingimento das metas.
“Toda empresa que deseja crescer estabelece metas desafiadoras, que se desdobram em diferentes áreas”, diz Ladeira. Sem a aplicação correta, alguns ainda realizam essa análise com o auxílio de planilhas.
Gerados em grande quantidade, esses documentos acabam armazenados em diferentes máquinas e, muitas vezes, sem a segurança adequada e com baixa confiabilidade.
Com uma solução correta, portanto, é possível reunir e organizar facilmente os dados. “Quando se leva isso para um software de gestão de desempenho, você padroniza,garante a execução do processo de gestão e gera segurança e tem toda a informação reunida em um único local”.
Pontos relevantes
Já foi possível entender os diferenciais de contar com um software para a gestão de desempenho corporativo. Mas com tantas opções no mercado, o que levar em consideração para fazer a melhor escolha?
De acordo com o CEO da Siteware, o principal ponto é se o software está alinhado ao perfil da empresa. “Algumas são mais dinâmicas, outras são mais tradicionais. Empresas menores ou maiores. Tudo isso pode influenciar na hora de se escolher um software de gestão de desempenho”.
Independentemente do perfil, aqui cabe um alerta importante: não escolha a solução apenas pelo preço. Determinadas aplicações com foco em small and medium business (SMB) são mais baratas. Por isso, costumam atrair a atenção de quem ainda não acredita na importância da tecnologia para o desempenho do negócio.
O problema é que essas soluções não entregam valor na parte de serviços. Com isso, o barato acaba saindo bem caro. Afinal, a ferramenta eficiente é aquela que realmente atende as necessidades da empresa, apresentando o resultado desejado. Por isso, é importante pesquisar e avaliar o melhor custo-benefício.
Para Ladeira, o segundo ponto é buscar uma opção que permita customização. “Nenhum software terá tudo exatamente igual como a empresa faz. Por isso, é importante possuir um produto flexível, aderente aos processos que estão estabelecidos para que a implantação seja o mais suave possível e a gestão de mudança também”.
Por último, é necessário entender as metodologias que o produto utiliza. Isso porque a ferramenta precisa conseguir se vincular com a estratégia, além de fazer a gestão do desempenho corporativo.
“Quanto mais amplo o produto – assim como STRATWs One – mais conseguimos fazer o vínculo com a estratégia”.
Funcionalidades
Como o objetivo é coletar e reunir dados de diferentes fontes, a solução também precisa conseguir se integrar facilmente com outros sistemas e ser robusta para acompanhar a empresa por muitos anos. Para o CEO da Siteware, outro ponto importante é fornecer fórmulas matemáticas, permitindo calcular novos indicadores utilizando informações já disponíveis na base.
Dessa forma, é possível gerar novas informações de apoio à tomada de decisão. “Por exemplo, se eu tenho a minha quantidade de leads e o número de SQLs, o sistema pode calcular qual é a minha taxa de conversão de MQL para SQL”.
Aliás, esse fator essencial é um dos diferenciais do STRATWs One na comparação com as demais soluções disponíveis no mercado. Isso porque a solução faz o cálculo, sem precisar utilizar outras ferramentas.
Já que todo esse processo atua com resultados, a solução adequada deve também conseguir calcular o bônus dos gestores em função das metas conquistadas.
Simplicidade
Mesmo auxiliando na solução de problemas cada vez mais complexos, a ferramenta precisa ser fácil de utilizar. Apesar da existência dos departamentos exclusivos para gestão de desempenho corporativo, o produto deve atender completamente a empresa, gerando valor para todos.
“Para isso, é importantíssimo que o software seja simples, fácil de ser utilizado, que permita uma experiência de usuário bastante fluida e que não se transforme em um empecilho”.
Cuidados necessários
Nesse processo de escolha, alguns cuidados são necessários. Afinal, sabemos que implementar uma nova solução é um processo complexo em determinadas empresas. Por isso, a análise antes da contratação deve ser rigorosa.
“Aqui na Siteware já vimos clientes que tentaram implementar um produto por quase um ano e, ao final, jogaram fora e nos procuraram, pois perceberam que a opção inicial não ia atendê-los”.
Para evitar desperdiçar tempo e dinheiro, minimizando o risco da escolha, Ladeira indica a realização de uma prova de conceito antes da contratação. Dessa forma, é indicado antes de fechar qualquer contrato experimentar um piloto da solução.
Seguindo essa linha, vale também fazer uma pesquisa ampla no mercado. Afinal, nem sempre as grandes fornecedoras de tecnologia têm a melhor solução. Muitas vezes, entregam apenas produtos generalistas, que não se encaixam com as reais necessidades.
Apostar em startups especializadas significa encontrar o melhor custo-benefício na contratação de soluções inovadoras.
Pós-venda
Outro ponto relevante é o pós-venda. Afinal, não adianta comprar um “avião” se depois da aquisição o fornecedor não demonstra como ligá-lo e utilizá-lo. Portanto, é preciso encontrar uma empresa que ofereça o suporte necessário. Solucionando também possíveis dúvidas e problemas.
“Contamos com um time extremamente experiente nesse tipo de implementação. Na comparação com outras empresas de tecnologia do nosso mercado, estamos bem à frente naquilo que chamamos de atendimento de pós-venda”.
Por fim, para identificar se a empresa realmente oferece tudo o que promete, a dica é avaliar a credibilidade da empresa contratada, até mesmo, com companhias que já contam com a solução. Afinal, estamos falando de um produto que promove grandes mudanças.
“Aqui na Siteware a gente já implantou a nossa solução de gestão de desempenho para mais de 700 empresas tanto aqui quanto no exterior. Algumas das maiores empresas do Brasil são nossos clientes”.
Certamente com essas dicas fica mais fácil entender as funcionalidades e os benefícios e, consequentemente, escolher um software eficiente para a gestão de desempenho corporativo. Quer saber mais sobre o assunto? Então acesse o site da Siteware.
