Apresentando maior maturidade, mercado brasileiro prioriza eficiência e integração de soluções; confira os detalhes
Tecnologia integrada impulsiona eficiência e inovação nas empresas. Foto: Adobe Stock
Muito além da otimização de processos, o investimento em tecnologia apresenta sinais de um movimento estratégico. Após investimentos massivos em infraestrutura, o mercado apresenta em 2026 uma maior maturidade, priorizando eficiência, integração e geração de valor.
Alguns indicadores ajudam nessa análise. Com US$ 67,8 bilhões investidos, o mercado de tecnologia da informação no País registrou alta de 18,5% em 2025, de acordo com estudo da Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), com dados da IDC.
O avanço da inteligência artificial, a automação de processos, a escalada das ameaças digitais e a necessidade de integrar dados agora integram a mesa de discussões corporativas.
Organizados em cinco grupos, um conjunto específico de serviços de tecnologia forma a lista dos mais procurados pelas empresas em 2026. Confira!
Inteligência Artificial e Dados
Com a elevada capacidade para analisar e extrair valor de um gigantesco volume de dados, a inteligência artificial (IA) se tornou um dos principais motores de investimento em tecnologia no País.
1. Inteligência artificial generativa: Com o desenvolvimento de novas aplicações e funcionalidades a cada dia, a IA generativa acelera tarefas que antes exigiam equipes especializadas, a partir de comandos em linguagem natural, conhecidos como prompts.
2. Agentes de IA: Sistemas que executam fluxos de trabalho, tomando decisões dentro de regras definidas. Entre os benefícios, permite automatizar tarefas completas, desde o atendimento ao cliente até a conciliação financeira.
3. Análise de dados e business intelligence: Tecnologia responsável por transformar dados em suporte para decisões estratégicas, apresentando de forma prática informações relevantes em dashboards.
4. Big data e analytics: Processa grandes conjuntos de dados para identificar padrões e prever tendências. É a base para áreas como precificação dinâmica, segmentação de clientes e otimização logística.
5. Governança e gestão de dados: Garante qualidade, segurança e conformidade da informação, reduzindo riscos regulatórios e assegurando que as decisões sejam tomadas sobre dados confiáveis. Além de “blindar” a companhia contra penalidades e processos, protege a imagem da marca e traz mais atratividade para possíveis investidores.
Infraestrutura e nuvem
Em meio ao processo de modernização da infraestrutura, empresas encontram na migração para a nuvem um caminho para garantir segurança e acessibilidade dos dados, garantindo maior poder de escalabilidade e com custos reduzidos.
6. Computação em nuvem: A migração para a nuvem segue como uma das maiores frentes de investimento em tecnologia nas empresas. Em um ambiente corporativo cada vez mais competitivo, a solução oferece escalabilidade e segurança por um custo mais atrativo.
7. Infraestrutura de TI e data centers: Atua como a espinha dorsal da estrutura tecnológica de uma companhia, conectando e coordenando softwares, hardwares, rede, nuvem e inteligência artificial. Diante das novas soluções que surgem diariamente, exige aprimoramento permanente.
8. Serviços gerenciados de TI: A operação contínua da infraestrutura por especialistas externos ganhou força no mercado. Tanto que, com quase 30% de participação, o outsourcing liderou a receita de serviços de TI em 2025, segundo relatório da Mordor Intelligence. Entre as inúmeras vantagens, o serviço permite que a empresa foque no negócio enquanto o parceiro cuida da operação.
9. Backup, recuperação de desastres e continuidade de negócios: Com a digitalização, a indisponibilidade de sistemas passou a representar perda direta de receita. Por isso, serviços que garantem a recuperação rápida e a proteção contra perda de dados são ainda hoje procurados por muitas empresas.
10. Internet das Coisas (IoT): Apesar de alguns ainda relacionarem com uma ferramenta para ligar e desligar a luz com um comando de voz, a IoT permite o monitoramento em tempo real de diferentes atividades. Por meio de sensores, traz maior visibilidade para inúmeras atividades operacionais, evitando a interrupção de tarefas, aumentando a produtividade, reduzindo desperdícios e otimizando processos.
Segurança e Conformidade
Assim como promoveu facilidades, o avanço da inteligência artificial facilitou e escalou a ação de fraudadores e golpistas, exigindo o investimento em soluções robustas e em conformidade, que consigam combater os ataques, mas sem prejudicar a experiência dos usuários.
11. Cibersegurança: relatório Global Cybersecurity Outlook 2026 constatou que apenas 64% das empresas brasileiras entrevistadas se consideram preparadas para utilizar a inteligência artificial com segurança. Até pelo crescimento dos riscos cibernéticos, os investimentos em cibersegurança seguem em expansão.
12. Segurança na nuvem: A migração em massa para ambientes em nuvem ampliou a superfície de ataque. Serviços que protegem dados e aplicações em ambientes híbridos e multicloud crescem na mesma velocidade da adoção da nuvem.
13. Consultoria em compliance e LGPD: A adequação regulatória se transformou em um diferencial estratégico para as companhias. Serviços que estruturam governança, mapeiam dados e garantem conformidade evitam multas e fortalecem a confiança de clientes e parceiros.
Automação e integração
Em busca da eficiência operacional, serviços que eliminam tarefas manuais e integram plataformas ganharam espaço na agenda de investimentos em tecnologia das empresas.
14. Automação de processos (RPA): A automação de processos conquistou a atenção (e o bolso) das companhias ao eliminar tarefas repetitivas e manuais, liberando equipes para atividades de maior valor. Como parte de um planejamento adequado, a solução impacta positivamente os resultados.
15. Integração de sistemas e APIs: Conecta plataformas em funcionamento a novas soluções, eliminando gargalos na correta gestão das informações espalhadas por diferentes setores de uma empresa.
16. Desenvolvimento de software sob medida: Soluções específicas e customizadas ganham espaço quando os produtos de prateleira não atendem às particularidades de um negócio.
Gestão e experiência
Serviços de gestão, atendimento e experiência conectam a operação à geração de receita, impactando diretamente o relacionamento com os clientes.
17. ERP: os sistemas de planejamento de recursos empresariais seguem na base da digitalização corporativa. Para dar maior visibilidade ao negócio, integra finanças, fiscal, recursos humanos e setores operacionais em uma única plataforma.
18. Suporte técnico e service desk: A experiência do usuário interno também importa. Serviços de atendimento e gestão de incidentes reduzem o tempo de inatividade e aumentam a produtividade das equipes.
19. Consultoria em transformação digital: Uma consultoria empresarial orienta a estratégia tecnológica, alinhando investimentos aos objetivos de negócio. Em um cenário de muitas opções, a consultoria ajuda a priorizar e evitar desperdícios.
20. Experiência do cliente e comunicação empresarial: Plataformas de CRM, comunicação omnichannel e automação de relacionamento conectam a empresa ao consumidor nos canais preferidos, com personalização em escala.
Soluções integradas como estratégia
Em meio ao “mar” de inovações, a complexidade do ambiente digital trouxe um novo desafio ao exigir que as empresas articulem serviços de diferentes naturezas. O paradoxo está na ineficiência causada pelo investimento em um conjunto de soluções arrojadas.
O problema não está na tecnologia, mas na falta de comunicação, com aplicações isoladas. Esse “emaranhado” de aplicações é responsável por “tirar o sono” dos profissionais do departamento de TI, assim como vira inimigo da produtividade e da otimização de processos. Entre os problemas, menor competitividade, comprometimento da imagem da marca e prejuízo para os cofres.
É nesse ponto que a capacidade de contar com parceiros capazes de entregar soluções integradas se torna diferencial competitivo.
Com mais de 49 anos de mercado, a Selbetti é um exemplo de como essa tendência se materializa. A companhia reúne em um ecossistema de tecnologia único serviços que vão de infraestrutura de TI, nuvem e cibersegurança a inteligência artificial, automação e gestão de dados, oferecendo implementação, gestão e suporte nacional por meio de um único fornecedor.
Em um mercado onde a integração define a eficiência, essa capacidade de centralizar a jornada tecnológica do cliente ganha ainda mais relevância a cada ano, posicionando o outsourcing de TI como o caminho para extrair a máximo de cada aplicação.
