{"id":9376,"date":"2024-10-04T13:39:24","date_gmt":"2024-10-04T16:39:24","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/?p=9376"},"modified":"2024-10-04T13:44:39","modified_gmt":"2024-10-04T16:44:39","slug":"automacao-de-processos-no-varejo-beneficios-para-reducao-de-custos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/2024\/10\/04\/automacao-de-processos-no-varejo-beneficios-para-reducao-de-custos\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o de processos no varejo: benef\u00edcios para redu\u00e7\u00e3o de custos"},"content":{"rendered":"<figure class=\"gh-styles-m__figureContainer\" style=\"float: undefined; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9501\" src=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-scaled.jpeg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1707\" srcset=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-768x512.jpeg 768w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/pexelswildlittlethingsphoto3688760-1-710x473.jpeg 710w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><figcaption class=\"gh-styles-m__figureContainer-caption\">Foto de Helena Lopes no Pexels<\/figcaption><\/figure>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de processos ocupa um espa\u00e7o importante em nossas rotinas. No mundo empresarial, principalmente no segmento do varejo, a tecnologia agregou diversos benef\u00edcios, como aumento de produtividade, otimiza\u00e7\u00e3o de tarefas, armazenamento e an\u00e1lise de dados e efic\u00e1cia no atendimento.<\/p>\n<p>De acordo com um <a href=\"https:\/\/www.cortex-intelligence.com\/intelligence-review\/varejo-%C3%A9-o-segmento-que-mais-investe-em-tecnologia-no-brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">levantamento realizado pela Cortex<\/a>, os setores de varejo e servi\u00e7os s\u00e3o os que mais investem em tecnologia para o crescimento dos neg\u00f3cios. Somente em 2022, foram mais de 233,4 mil empresas avaliadas. Desse total, 19 mil investem em ferramentas de tecnologia para poder oferecer melhor atendimento aos clientes.<\/p>\n<h2><strong>Uso eficiente da automa\u00e7\u00e3o de processos<\/strong><\/h2>\n<p>As empresas que desejam continuar no mercado e manter a competitividade, em um ambiente em constante evolu\u00e7\u00e3o, precisam se adaptar. Uma dessas sa\u00eddas \u00e9 com o uso de automa\u00e7\u00e3o de processos com a demanda de clientes por experi\u00eancias mais convenientes e personalizadas.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o no varejo veio para substituir tarefas rotineiras e repetitivas nas opera\u00e7\u00f5es do dia a dia, desde controle de estoque, at\u00e9 contabilidade e atendimento ao cliente.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'>DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Mais do que isso, tem um papel de centraliza\u00e7\u00e3o, quando inserida no processo de omnicanalidade, que integra todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa melhorando a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n<p>Com a automa\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise de dados, integra\u00e7\u00e3o de fluxos e padroniza\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 facilitada, tornando o atendimento mais eficaz em todos os canais de venda.<\/p>\n<h2><strong>O que o varejo ganha com automa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n<p>Independentemente do tamanho do neg\u00f3cio, o varejo pode ser impactado positivamente pela automa\u00e7\u00e3o nos processos. Entre todos os pontos positivos, est\u00e3o:<\/p>\n<p><strong>&#8211; A economia de tempo:<\/strong> atividades que antes deviam ser realizadas de forma manual, s\u00e3o agora finalizadas em bem menos tempo com sistemas automatizados. Com isso, os colaboradores podem cumprir atividades mais estrat\u00e9gicas no neg\u00f3cio, serem mais criativos e contribu\u00edrem com diferentes solu\u00e7\u00f5es para a empresa;<\/p>\n<p><strong>&#8211; A<\/strong> <strong>redu\u00e7\u00e3o de erros:<\/strong> com a automa\u00e7\u00e3o, a parte \u201chumana\u201d nos processos \u00e9 eliminada, o que diminui, consequentemente, os erros em tarefas repetitivas. Ponto muito relevante quando se fala de opera\u00e7\u00f5es financeiras, em que uma falha pode custar muito caro;<\/p>\n<p><strong>&#8211; As opera\u00e7\u00f5es eficientes:<\/strong> os fluxos de trabalho s\u00e3o otimizados, com aloca\u00e7\u00e3o de recursos de maneira mais estrat\u00e9gica, resultando em redu\u00e7\u00e3o de custos para o empreendedor;<\/p>\n<p><strong>&#8211; Melhor<\/strong> <strong>experi\u00eancia do cliente:<\/strong> os clientes tamb\u00e9m ganham com a automa\u00e7\u00e3o no varejo. Na hora do atendimento, a tecnologia oferece retornos mais \u00e1geis, melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor;<\/p>\n<p><strong>&#8211; An\u00e1lise de dados estrat\u00e9gica:<\/strong>muitos dados s\u00e3o gerados a partir da automa\u00e7\u00e3o dos processos. Com uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica e inteligente, muitas ideias e decis\u00f5es podem partir disso, tornando mais \u00e1geis e facilitadas as tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n<h2><strong>Tend\u00eancias no mercado<\/strong><\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 mais futuro, \u00e9 realidade quando se fala da tecnologia na raiz do neg\u00f3cio no varejo. A automa\u00e7\u00e3o veio para ficar e evolui na medida em que a demanda e o comportamento do consumidor tamb\u00e9m muda. E voc\u00ea sabe o que \u00e9 tend\u00eancia no processo de automa\u00e7\u00e3o do varejo? Confira algumas delas:<\/p>\n<h3><strong>Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/strong><\/h3>\n<p>A IA corresponde \u00e0 capacidade que uma m\u00e1quina tem de aprender e tomar decis\u00f5es baseada em dados simulando a intelig\u00eancia humana. \u00c9 interessante para o varejo, pois \u00e9 capaz de analisar um conjunto muito grande de dados, entendendo padr\u00f5es, colaborando com o desenho de cen\u00e1rios e tomadas de decis\u00e3o para o futuro do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3><strong>Rob\u00f4s ou chatbots<\/strong><\/h3>\n<p>Com a implanta\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s, \u00e9 poss\u00edvel oferecer atendimento 24h por dia, sete dias por semana ao cliente. O atendimento n\u00e3o para.<\/p>\n<h3><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Com coleta de dados aprimorada, \u00e9 poss\u00edvel oferecer servi\u00e7os superpersonalizados, criando experi\u00eancias diferenciadas para os clientes. Vai al\u00e9m de entregar algo diferente, \u00e9 o entendimento da necessidade de cada consumidor, a partir de campanhas mais bem direcionadas, ofertas personalizadas e melhores experi\u00eancias.<\/p>\n<h3><strong>Omnicanalidade<\/strong><\/h3>\n<p>Em qualquer canal que o cliente esteja, ele vai ter o mesmo atendimento, sem perder informa\u00e7\u00e3o. Isso traz mais conforto ao cliente, que escolhe por onde quer ser atendido, diminui atritos na jornada do cliente e d\u00e1 mais acesso a dados e informa\u00e7\u00f5es sobre aquele consumidor ao varejista.<\/p>\n<p>E como fazer isso? Com parceiros estrat\u00e9gicos e preparados para atender a todos os tipos e tamanhos de empresa. A <a href=\"https:\/\/gcom.com.br\/saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">GCOM<\/a> possui um sistema de gest\u00e3o completo para todo tipo de empresa, com solu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a automa\u00e7\u00e3o dos processos, sempre acompanhando de perto a evolu\u00e7\u00e3o do mercado. Acesse o site e saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Economia de tempo, redu\u00e7\u00e3o de erros e melhor experi\u00eancia do cliente est\u00e3o entre os impactos positivos da automa\u00e7\u00e3o de processos<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9501,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[189],"class_list":["post-9376","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-gcom"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Automa\u00e7\u00e3o de processos no varejo: benef\u00edcios para redu\u00e7\u00e3o de custos | Blue Studio Express<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Economia de tempo, redu\u00e7\u00e3o de erros e melhor experi\u00eancia do 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