{"id":2057,"date":"2022-09-13T08:12:39","date_gmt":"2022-09-13T11:12:39","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/?p=2057"},"modified":"2022-09-13T08:15:12","modified_gmt":"2022-09-13T11:15:12","slug":"como-a-tecnologia-ajuda-a-se-destacar-nos-aplicativos-de-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/2022\/09\/13\/como-a-tecnologia-ajuda-a-se-destacar-nos-aplicativos-de-delivery\/","title":{"rendered":"Como a tecnologia ajuda a se destacar nos aplicativos de delivery?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"gh-styles-m__figureContainer\" style=\"float: undefined; text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"gh-styles-m__figureContainer-image\" title=\"\" src=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/pexelsannashvets5953548.jpeg\" alt=\"\" width=\"60%\" height=\"auto\" \/><figcaption class=\"gh-styles-m__figureContainer-caption\">Foto de Anna Shvets no Pexels<\/figcaption><\/figure>\n<p>Os aplicativos de delivery n\u00e3o surgiram com a pandemia, mas elevaram exponencialmente o patamar principalmente durante a fase inicial, com a ado\u00e7\u00e3o de medidas restritivas mais severas. De l\u00e1 para c\u00e1, at\u00e9 mesmo os estabelecimentos que relutavam em aderir \u00e0s entregas precisaram dar o bra\u00e7o a torcer e, atualmente, possuem a solu\u00e7\u00e3o como mais uma op\u00e7\u00e3o para conquistar o consumidor.<\/p>\n<p>Se por um lado o crescimento do segmento foi ben\u00e9fico, por outro, aumentou a competitividade no mundo digital. Empresas que antes atuavam exclusivamente pelo delivery, por exemplo, viram do dia para a noite a concorr\u00eancia crescer significativamente.<\/p>\n<p>J\u00e1 estabelecimentos acostumados a atender uma clientela espec\u00edfica come\u00e7aram a competir com com\u00e9rcios de outras regi\u00f5es da cidade. Essa prolifera\u00e7\u00e3o de ofertas por meio das plataformas exigiu, portanto, encontrar uma estrat\u00e9gia para se destacar na multid\u00e3o.<\/p>\n<p>E como isso \u00e9 poss\u00edvel? Para combater esse processo evolutivo s\u00f3 mesmo a tecnologia como arma eficaz na batalha do com\u00e9rcio digital. Dessa forma, a an\u00e1lise de dados com o suporte de solu\u00e7\u00f5es inovadoras se transforma em uma ferramenta poderosa para o comerciante se sair bem nos apps de delivery.<\/p>\n<h2><strong>Destacando-se nos aplicativos de delivery<\/strong><\/h2>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'>DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Para se destacar nos aplicativos de delivery, alguns cuidados s\u00e3o necess\u00e1rios. Assim como ocorre com o espa\u00e7o f\u00edsico, a loja precisa da aten\u00e7\u00e3o do comerciante dentro do aplicativo para superar a concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>E como isso \u00e9 poss\u00edvel? \u201cO uso correto de linguagem aplicada com os textos e descri\u00e7\u00f5es e o uso de imagens reais e de boa qualidade ajudam na convers\u00e3o de clientes\u201d, explica Rafael Lima, Head de Produtos da <a href=\"https:\/\/intellibrand.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\"><strong>Intellibrand<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Gerar demanda para a loja por meio de divulga\u00e7\u00e3o da marca em outros canais de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m faz parte do trabalho de atra\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>Lima, por\u00e9m, acredita que um dos pontos mais importantes \u00e9 a habilidade para medir e aplicar dados \u00e0s decis\u00f5es di\u00e1rias. Aqui, entram quest\u00f5es como: quais pratos exibir, que tipo de promo\u00e7\u00f5es e descontos aplicar, quais regi\u00f5es devem apresentar um combo ou uma oferta 2&#215;1.<\/p>\n<h2><strong>Import\u00e2ncia da an\u00e1lise de dados<\/strong><\/h2>\n<p>Por falar em dados, saber trabalhar corretamente com as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis se transforma em um grande diferencial competitivo para o comerciante.<\/p>\n<p>A an\u00e1lise correta permite entender o que o cliente procura. Com o entendimento de m\u00e9tricas como visitas e convers\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar as estrat\u00e9gias, trabalhando om um menu atrativo e mantendo o interesse e desejo dos consumidores.<\/p>\n<p>\u201cCom os dados analisados, \u00e9 poss\u00edvel rever menus, ofertas, t\u00edtulos, imagens e, claro, ir aplicando pequenas mudan\u00e7as para que as otimiza\u00e7\u00f5es sejam claras no momento da an\u00e1lise\u201d, destaca.<\/p>\n<p>Como exemplo, Lima questiona o que poderia causar aos resultados mudar o descritivo da venda de um suco de laranja para: suco de laranja gelado. \u201cTer essa sensibilidade na hora de aplicar o menu pode ser um diferencial competitivo\u201d.<\/p>\n<p>Para Lima, outros dados n\u00e3o podem sair do radar, como:<\/p>\n<p>\u2022 Frequ\u00eancia e fidelidade dos clientes;<\/p>\n<p>\u2022 Novos x retornantes;<\/p>\n<p>\u2022 Avalia\u00e7\u00e3o dos concorrentes da categoria;<\/p>\n<p>\u2022 Reviews da loja;<\/p>\n<p>\u2022 Satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<h2><strong>Ajuda valiosa da tecnologia<\/strong><\/h2>\n<p>Ap\u00f3s entender a import\u00e2ncia da an\u00e1lise de dados para se destacar nos aplicativos de delivery, resta a seguinte d\u00favida: Como fazer isso corretamente? Aqui \u00e9 que entra o importante trabalho da tecnologia.<\/p>\n<p>Prova da efici\u00eancia de contar com uma solu\u00e7\u00e3o diferenciais para esse trabalho \u00e9 o Intellifoods. A solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela <strong>Inlellibrand<\/strong>\u00e9 uma plataforma para KPI&#8217;s de execu\u00e7\u00e3o digital, baseada na tecnologia de machine learning. Isso significa que a ferramenta responde com dados acion\u00e1veis e traz as principais m\u00e9tricas e insights dos restaurantes, mercados e conveni\u00eancias.<\/p>\n<p>Quer mais? A aplica\u00e7\u00e3o apresenta ainda informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de como os produtos de uma empresa o os da concorr\u00eancia est\u00e3o posicionados nos aplicativos de delivery.<\/p>\n<p>Essa a\u00e7\u00e3o permite, por exemplo, saber se existe um lembrete do produto quando o consumidor est\u00e1 finalizando a compra ou onde possui combos executados.<\/p>\n<p>Em resumo, a solu\u00e7\u00e3o apresenta diversos dados relevantes para o melhor posicionamento nos aplicativos de delivery, como:<\/p>\n<p>\u2022 Dados dos FSAs: aplicativos de delivery;<\/p>\n<p>\u2022 An\u00e1lise de restaurantes, mercados e conveni\u00eancias;<\/p>\n<p>\u2022 Dashboards customizados de acordo com objetivo do cliente;<\/p>\n<p>\u2022 M\u00e9tricas exclusivas para o canal, como combos e item reminder.<\/p>\n<h2><strong>Cria\u00e7\u00e3o da ferramenta<\/strong><\/h2>\n<p>VP de dados e produtos da <strong>Intelibrand<\/strong>, Francesco Weiss explica que o Intellifoods surgiu com a vis\u00e3o da empresa e identifica\u00e7\u00e3o que os consumidores migraram do im\u00e3 de geladeira, telefone da pizzaria e panfletos na gaveta para a facilidade dos aplicativos.<\/p>\n<p>\u201cBoa parte da receita e do mercado de comida fora de casa est\u00e1 hoje nas m\u00e3os do delivery. Isso faz com que ambos &#8211; marcas e restaurantes &#8211; estejam aptos a criar movimentos para capturar todo o potencial desses clientes \u00e1vidos para consumir novos produtos e marcas\u201d, destaca.<\/p>\n<p>Nesse contexto, um dos maiores desafios \u00e9 criar uma tecnologia capaz de escalar o trabalho que \u00e9 realizado hoje nos pontos de venda f\u00edsicos e, consequentemente, aplicar metodologias e melhores pr\u00e1ticas para oferecer produtos em canais digitais.<\/p>\n<p>\u201cCom essa vis\u00e3o, a <strong>Intellibrand<\/strong> criou um produto para marcas, varejistas e restaurantes poderem ter intelig\u00eancia de dados, aplicando a\u00e7\u00f5es que geram resultados pr\u00e1ticos\u201d.<\/p>\n<h2><strong>Benef\u00edcios da plataforma<\/strong><\/h2>\n<p>A correta an\u00e1lise de dados proporciona um diferencial enorme para os comerciantes, que enfrentam um mercado t\u00e3o competitivo e com margem de lucro no limite.<\/p>\n<p>Certamente, a solu\u00e7\u00e3o oferece diversos benef\u00edcios. Entre eles, podemos destacar:<\/p>\n<p>\u2022 Diagn\u00f3stico de performance em alt\u00edssima escala;<\/p>\n<p>\u2022 Canal pouco explorado pelas ind\u00fastrias;<\/p>\n<p>\u2022 Excelente fonte de lista de prospec\u00e7\u00e3o para positiva\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p>\u2022 Plataforma perfeita para atua\u00e7\u00e3o de Food Service.<\/p>\n<p>Com o aux\u00edlio da solu\u00e7\u00e3o, Weiss diz que \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, melhorar o sortimento e portf\u00f3lio de ofertas; aumentar a presen\u00e7a em regi\u00f5es e pontos de venda pouco explorados; ganhar novos clientes da gera\u00e7\u00e3o digital aptos a gastar mais e ter novas experi\u00eancias.<\/p>\n<p>\u201cClaro que garantir vantagem competitiva versus os concorrentes em um ambiente extremamente concorrido \u00e9 fundamental, e com dados \u00e9 poss\u00edvel encontrar atalhos\u201d, afirma.<\/p>\n<h2><strong>Exemplos de sucesso<\/strong><\/h2>\n<p>Para demonstrar as vantagens de trabalhar com dados para melhorar o desempenho nos aplicativos de delivery, Weiss afirma que existem diversos casos onde restaurantes e marcas aumentaram seus resultados de forma impressionante.<\/p>\n<p>\u201cIniciamos com um trabalho para uma grande marca de bebidas onde descobrimos que alguns dos desafios impediam a venda neste canal\u201d, destaca.<\/p>\n<p>Entre as situa\u00e7\u00f5es estava o alto pre\u00e7o cobrado pelos restaurantes na tentativa de recuperar a margem cobrada pelos aplicativos. Essa atitude pesava negativamente na decis\u00e3o de compra dos consumidores em inserir bebidas nas refei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>\u201cAplicamos um modelo de apresenta\u00e7\u00e3o que gerava margens altas. A aplica\u00e7\u00e3o de combos incrementava a receita da marca e do pdv ao mesmo tempo\u201d.<\/p>\n<p>Com as mudan\u00e7as, Weiss destaca que o aumento de incid\u00eancia das bebidas foi de quase 70% no primeiro ano. Por sua vez, a receita cresceu 430% no primeiro ano, 250% no segundo e 130% no terceiro ano.<\/p>\n<p>Em outra situa\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise correta dos dados para duas grandes marcas de sorvete permitiu identificar que 20.000 pontos do mundo f\u00edsico que ofertam nos aplicativos n\u00e3o vendiam o produto por falta de embalagem apropriada. Al\u00e9m disso, os comerciantes n\u00e3o sabiam como apresentar o produto nos menus.<\/p>\n<p>\u201cCom menos de 10% dos pontos ativados, a receita adicional ultrapassou os R$ 10 milh\u00f5es mensais. Ou seja, uma receita considerada perdida revertida para incremento\u201d.<\/p>\n<p>Estes e outros casos foram abordados atrav\u00e9s do uso de dados da solu\u00e7\u00e3o para identificar o comportamento de empresas e clientes e, com isso, melhorar a atua\u00e7\u00e3o nos canais.<\/p>\n<p>Quer entender mais como a tecnologia pode contribuir para se diferenciar da concorr\u00eancia e, com isso, obter resultados significativos nos aplicativos de delivery? Ent\u00e3o acesse o site da <a href=\"https:\/\/intellibrand.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\"><strong>Intellibrand<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 poss\u00edvel contar com a ajuda da tecnologia para obter resultados realmente significativos nos aplicativos de delivery. 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