{"id":12596,"date":"2026-09-02T10:53:06","date_gmt":"2026-09-02T13:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/?p=12596"},"modified":"2026-09-02T10:53:06","modified_gmt":"2026-09-02T13:53:06","slug":"ia-engenharia-software-zup-itau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/2026\/09\/02\/ia-engenharia-software-zup-itau\/","title":{"rendered":"Uso inteligente do capital humano: colabora\u00e7\u00e3o e impacto real com IA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Intelig\u00eancia artificial passa a atuar conectada aos fluxos de trabalho, sob supervis\u00e3o e direcionamento de profissionais<\/span><\/i><\/p>\n<div id=\"attachment_12597\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12597\" class=\"size-full wp-image-12597\" src=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-16.05.44.jpeg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"1095\" srcset=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-16.05.44.jpeg 1600w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-16.05.44-300x205.jpeg 300w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-16.05.44-1024x701.jpeg 1024w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-16.05.44-768x526.jpeg 768w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-16.05.44-1536x1051.jpeg 1536w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/WhatsApp-Image-2026-09-01-at-16.05.44-710x486.jpeg 710w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-12597\" class=\"wp-caption-text\">Intelig\u00eancia artificial integrada \u00e0 engenharia de software em modelo desenvolvido pela Zup e Ita\u00fa Unibanco. Imagem: Adobe Stock<\/p><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s um ciclo marcado por grandes or\u00e7amentos e liberdade para experimentar diferentes caminhos com a intelig\u00eancia artificial (IA) generativa, lideran\u00e7as de tecnologia se deparam com demandas cada vez mais r\u00edgidas por governan\u00e7a e resultados tang\u00edveis. Hoje, o entrave das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e1 na tecnologia, mas na aplica\u00e7\u00e3o de ferramentas de IA que possuem funda\u00e7\u00f5es e modelos operacionais antigos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em meio a esse dilema, surge uma nova estrutura na arquitetura organizacional de TI, com a inova\u00e7\u00e3o integrada aos processos liderados e supervisionados por equipes de engenharia de software. Portanto, ao inv\u00e9s de ter a ferramenta \u201cplugada\u201d aos sistemas, como uma pe\u00e7a remov\u00edvel, a intelig\u00eancia artificia funciona como aliada do trabalho humano.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Nessa nova din\u00e2mica, a tecnologia funciona como multiplicadora de capacidade sob o comando do profissional, permitindo que os mesmos grupos orquestrem m\u00faltiplos fluxos de valor com total autonomia e governan\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'>DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEsse novo modelo de trabalho, focado na excel\u00eancia humana, traz o protagonismo das pessoas para o dia a dia, colocando-as como pilotos estrat\u00e9gicos de ecossistemas aut\u00f4nomos\u201d, destaca Marcos Bonas, vice-presidente de Engenharia, Arquitetura e Vendas da<\/span><a href=\"https:\/\/zup.com.br\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Zup<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para responder a esse desafio estrutural, a empresa de tecnologia do Grupo Ita\u00fa Unibanco desenvolveu um modelo de trabalho sustent\u00e1vel e replic\u00e1vel. A abordagem muda o foco da IA como ferramenta isolada para integr\u00e1-la diretamente nos times, em um movimento de colabora\u00e7\u00e3o no qual o agente amplia o julgamento e a autoridade humana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa evolu\u00e7\u00e3o acontece em duas etapas. Conhecida como squads h\u00edbridas, a primeira fase combina a execu\u00e7\u00e3o humana com a intelig\u00eancia artificial. Aqui, pessoas lideram e supervisionam diretamente os agentes semi-aut\u00f4nomos integrados aos fluxos de trabalho, aumentando a produtividade e o impacto das entregas. Por sua vez, agentes de IA semi-aut\u00f4nomos colaboram em fluxos integrados, aumentando a produtividade e o impacto das entregas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 na segunda etapa, conhecida como squads ag\u00eanticas, profissionais altamente capacitados orquestram m\u00faltiplos agentes de IA especializados, que atuam de forma aut\u00f4noma em diferentes etapas do ciclo de desenvolvimento. Tudo isso baseado em um profundo conhecimento da funda\u00e7\u00e3o da IA generativa somado \u00e0 cultura de consumo consciente de tokens de intelig\u00eancia artificial.<\/span><\/p>\n<p><b>Zup habilita times para gerar valor com IA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para proteger o or\u00e7amento dos clientes e garantir que cada ciclo de desenvolvimento gere valor mensur\u00e1vel, a Zup estabelece uma atua\u00e7\u00e3o rigorosa de implementa\u00e7\u00e3o do novo modelo de trabalho em quatro etapas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><b>Cultura &amp; alinhamento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> alinhamento estrat\u00e9gico e comprometimento com ROI e governan\u00e7a desde a concep\u00e7\u00e3o do projeto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><b>Habilita\u00e7\u00e3o &amp; ferramentas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> homologa\u00e7\u00e3o de a<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">gentes de IA<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> em ambientes seguros para prevenir custos ocultos e estouros or\u00e7ament\u00e1rios.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><b>Pilotos &amp; experimenta\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> teste de uso em squads pioneiras focado na valida\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas de valor real antes da expans\u00e3o.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><b>Escala &amp; controle:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acompanhamento cont\u00ednuo da opera\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de m\u00e9tricas de efici\u00eancia e expans\u00e3o governada para novas equipes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCada uma dessas etapas existe para eliminar o improviso. N\u00e3o colocamos um agente de IA em produ\u00e7\u00e3o sem antes provar, com m\u00e9tricas, que ele gera valor real. Isso \u00e9 o que protege o or\u00e7amento do cliente e a confian\u00e7a do time\u201d, diz Bonas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span> <b>Ganhos em velocidade e na mitiga\u00e7\u00e3o de riscos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A parceria entre Ita\u00fa Unibanco e Zup combina expertise de engenharia e ambiente tecnol\u00f3gico do banco para a evolu\u00e7\u00e3o conjunta dos modelos de trabalho. A integra\u00e7\u00e3o da capacidade anal\u00edtica humana com agentes de IA especializados em diferentes etapas do desenvolvimento de software j\u00e1 gerou resultados nos times que adotam essa abordagem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre os destaques est\u00e1 a redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica no <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Lead Time, com <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">lan\u00e7amentos at\u00e9 tr\u00eas vezes mais r\u00e1pidos. Outro diferencial relevante est\u00e1 na mitiga\u00e7\u00e3o de riscos, onde nenhuma falha em produ\u00e7\u00e3o foi registrada<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">nos casos contemplados pelo modelo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para os clientes Ita\u00fa Unibanco, esses ganhos permitem que solu\u00e7\u00f5es inovadoras e melhorias na jornada cheguem mais r\u00e1pido, acelerando a evolu\u00e7\u00e3o de novos produtos e servi\u00e7os, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAo reduzir carga cognitiva em determinadas etapas do trabalho, abrimos espa\u00e7o para que nossos times se dediquem cada vez mais em atividades estrat\u00e9gicas e conectadas \u00e0 necessidade do neg\u00f3cio e cliente, com mais espa\u00e7o para a cria\u00e7\u00e3o de valor e inova\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Fernando Castro, diretor de Tecnologia do Ita\u00fa Unibanco.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>A lideran\u00e7a do futuro<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resultados reais exigem a\u00e7\u00f5es integradas. N\u00e3o basta adotar a tecnologia, \u00e9 necess\u00e1rio valorizar o capital humano, o modelo de governan\u00e7a e a cultura de resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O caso da Zup com o Ita\u00fa Unibanco ilustra bem essa nova realidade. Quando a intelig\u00eancia artificial \u00e9 aplicada por meio de uma metodologia madura e orquestrada, as companhias alcan\u00e7am a efici\u00eancia desejada, assim como redefinem a velocidade e a seguran\u00e7a com que respondem aos movimentos do mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cO futuro da engenharia de software tocar\u00e1 a maturidade com que as empresas integram pessoas e IA em um \u00fanico fluxo de decis\u00e3o. Mais do que debater sobre volume, o diferencial \u00e9 a capacidade de orquestrar essa uni\u00e3o para gerar transforma\u00e7\u00e3o real no neg\u00f3cio\u201d, conclui Bonas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intelig\u00eancia artificial passa a atuar conectada aos fluxos de trabalho, sob supervis\u00e3o e direcionamento de profissionais Ap\u00f3s um ciclo marcado por grandes or\u00e7amentos e liberdade para experimentar diferentes caminhos com a intelig\u00eancia artificial (IA) generativa, lideran\u00e7as de tecnologia se deparam com demandas cada vez mais r\u00edgidas por governan\u00e7a e resultados tang\u00edveis. 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