{"id":11297,"date":"2025-04-09T07:18:33","date_gmt":"2025-04-09T10:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/?p=11297"},"modified":"2025-04-09T07:19:35","modified_gmt":"2025-04-09T10:19:35","slug":"a-ascensao-de-assistentes-virtuais-como-ferramenta-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/2025\/04\/09\/a-ascensao-de-assistentes-virtuais-como-ferramenta-de-compra\/","title":{"rendered":"A ascens\u00e3o de assistentes virtuais como ferramenta de compra"},"content":{"rendered":"<figure class=\"gh-styles-m__figureContainer\" style=\"float: none; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11305\" src=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/pexelsjonathanborba14309809-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/pexelsjonathanborba14309809-1.jpeg 1280w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/pexelsjonathanborba14309809-1-300x199.jpeg 300w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/pexelsjonathanborba14309809-1-768x510.jpeg 768w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/pexelsjonathanborba14309809-1-1024x680.jpeg 1024w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/pexelsjonathanborba14309809-1-710x471.jpeg 710w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><figcaption class=\"gh-styles-m__figureContainer-caption\">Foto de Jonathan Borba no Pexels<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00c9 unanimidade hoje que, para se destacar no mercado, as empresas, principalmente no varejo, precisam saber \u201cler\u201d seu p\u00fablico e seu comportamento para poder oferecer o que realmente ele precisa, atendendo suas necessidades de compra e criando uma experi\u00eancia positiva.<\/p>\n<p>O avan\u00e7o da tecnologia facilitou muito esse processo. Hoje, certamente a inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente em qualquer estrat\u00e9gia que busca melhorar a jornada de compra.<\/p>\n<p>Apesar de mais exigentes, os clientes atualmente se aproximam das empresas que se identificam, transformando-se at\u00e9 mesmo em \u201cembaixadores\u201d das marcas. Dessa forma, a inova\u00e7\u00e3o surge como uma ferramenta para a constru\u00e7\u00e3o, administra\u00e7\u00e3o e aprimoramento desse relacionamento.<\/p>\n<p>Se destacando nas tend\u00eancias, o e-commerce vem evoluindo e ganhando cada vez mais espa\u00e7o, agregando outros recursos para o aprimoramento da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'>DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Este \u00e9 o caso do voice commerce, por exemplo. Em linhas gerais, a solu\u00e7\u00e3o permite que o consumidor pesquise produtos, encontre promo\u00e7\u00f5es e compre os produtos e servi\u00e7os desejados apenas falando com a m\u00e1quina, sem precisar digitar palavras ou textos na tela.<\/p>\n<p>Mas como isso funciona na pr\u00e1tica e quais os reais benef\u00edcios para o varejo? \u00c9 o que vamos descobrir a partir de agora.<\/p>\n<h2>Compra por comando de voz<\/h2>\n<p>Das \u201calexas at\u00e9 \u00e0s TVs inteligentes, a tecnologia dos smart devices j\u00e1 faz parte da nossa rotina. O indiv\u00edduo n\u00e3o fica mais preso a um computador, basta um celular com internet e o poder de compra est\u00e1 na palma da m\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 nesse cen\u00e1rio que o varejo vem evoluindo e se adaptando, para seguir fornecendo experi\u00eancias inovadoras e impactantes para os consumidores.<\/p>\n<p>Uma dessas solu\u00e7\u00f5es \u00e9 o voice commerce. Aqui, ao inv\u00e9s de digitar, o consumidor usa a voz para se comunicar e, com isso, fazer suas solicita\u00e7\u00f5es para os assistentes virtuais.<\/p>\n<p>Essas ferramentas de intelig\u00eancia artificial mapeiam os sites que j\u00e1 possuem a tecnologia agregada e, consequentemente, mostram os resultados para o cliente. E todo o processo de compra pode ser realizado por meio da voz, desde a busca at\u00e9 o pagamento e o p\u00f3s-vendas.<\/p>\n<p>Muito mais do que uma atualiza\u00e7\u00e3o do varejo eletr\u00f4nico tradicional, essa solu\u00e7\u00e3o permite construir uma rela\u00e7\u00e3o mais agrad\u00e1vel, simples e pr\u00e1tica mesmo em uma intera\u00e7\u00e3o com a m\u00e1quina. Afinal, basta dizer o que se deseja e o equipamento faz todo o trabalho.<\/p>\n<h2>Conveni\u00eancia, agilidade e acessibilidade<\/h2>\n<p>Entre as principais vantagens que o voice commerce trouxe para o varejo est\u00e3o a facilidade e acessibilidade na jornada de compra. Afinal, com um comando de voz o cliente consegue se comunicar de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida com a m\u00e1quina, sem precisar digitar qualquer palavra.<\/p>\n<p>A intera\u00e7\u00e3o simplifica o processo, assim como economiza tempo, tanto do consumidor quanto do pr\u00f3prio varejo. Al\u00e9m disso, facilidade promovida pelo voice commerce garante o acesso de pessoas com defici\u00eancia, democratizando o varejo.<\/p>\n<p>Essa aproxima\u00e7\u00e3o do consumidor com as marcas traz ainda outra vantagem: a customiza\u00e7\u00e3o. Assim como em qualquer bom relacionamento, o tempo gera um hist\u00f3rico. Para o varejo, esses dados permitem identificar prefer\u00eancias e comportamentos.<\/p>\n<p>Consequentemente, torna-se poss\u00edvel personalizar a experi\u00eancia, customizando os processos de pesquisa e compra para melhor atender cada pessoa, aumentando tamb\u00e9m a fideliza\u00e7\u00e3o com a marca.<\/p>\n<h2>Desafios e evolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Como toda evolu\u00e7\u00e3o de sistemas e tecnologias, ajustes e atualiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o sempre necess\u00e1rios, com o voice commerce n\u00e3o \u00e9 diferente. A solu\u00e7\u00e3o possui desafios tanto no campo da privacidade quanto no aprimoramento da intera\u00e7\u00e3o com as pessoas, em busca de uma comunica\u00e7\u00e3o mais natural.<\/p>\n<p>Apesar disso, a evolu\u00e7\u00e3o constante contribui para a constru\u00e7\u00e3o de um cen\u00e1rio animador quando o assunto \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia como aliada do varejo para o aprimoramento da experi\u00eancia dos consumidores.<\/p>\n<p>Com recursos aprimorados constantemente, a tecnologia se tornar\u00e1 um atendente indispens\u00e1vel no dia a dia das pessoas. Para o varejo, isso representa um valioso diferencial, contribuindo at\u00e9 mesmo na <a href=\"https:\/\/gcom.com.br\/saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">gest\u00e3o<\/a>, no planejamento e na expans\u00e3o da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A experi\u00eancia de compra \u00e9 aprimorada constantemente com o avan\u00e7o da tecnologia, aproximando cada vez mais os clientes das marcas<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11305,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[189],"class_list":["post-11297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-gcom"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>A ascens\u00e3o de assistentes 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