{"id":1113,"date":"2022-02-10T06:00:47","date_gmt":"2022-02-10T09:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/?p=1113"},"modified":"2022-02-10T06:29:36","modified_gmt":"2022-02-10T09:29:36","slug":"operacao-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/2022\/02\/10\/operacao-logistica\/","title":{"rendered":"A opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica por tr\u00e1s da entrega: da separa\u00e7\u00e3o at\u00e9 a casa do consumidor"},"content":{"rendered":"<h6 class=\"gh-styles-m__figureContainer\" style=\"float: none; text-align: left;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"gh-styles-m__figureContainer-image alignnone\" src=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Aoperacaologisticaportrasdaentregadaseparacaoateacasadoconsumidor-2.jpeg\" alt=\"A opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica por tr\u00e1s da entrega: da separa\u00e7\u00e3o at\u00e9 a casa do consumidor\" width=\"700\" height=\"428\" \/>Foto: Adobe Stock<\/h6>\n<p>A opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica \u00e9 um setor muito importante em qualquer e-commerce. Nesse sentido, ter um bom planejamento \u00e9 fundamental, pois reflete, diretamente, na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e no sucesso da marca.<\/p>\n<p>\u00c9 na opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica que est\u00e3o quest\u00f5es como frete, bem como todos os processos antes de o produto ser entregue. Como resultado, o empreendedor que faz um planejamento correto, consegue fidelizar seus clientes.<\/p>\n<p>Prossiga com a leitura e entenda o que est\u00e1 por tr\u00e1s da opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica e quais s\u00e3o os desafios dela para o e-commerce. Confira!<\/p>\n<h2>O que est\u00e1 por tr\u00e1s da opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica?<\/h2>\n<p>Em geral, as empresas se preocupam com os gastos com frete. Segundo o relat\u00f3rio <a href=\"https:\/\/materiais.nuvemshop.com.br\/ebooks\/nuvemcommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">Nuvem Commerce 2022<\/a>, produzido pela Nuvemshop, em 2021, 28,88% dos lojistas utilizaram os Correios como meio de entrega. J\u00e1 33,06% optaram por um meio personalizado e 33,98% utilizaram outras empresas do segmento. Apenas 4,08% ofereceram a op\u00e7\u00e3o de retirada f\u00edsica. Para este ano, 29,58% dos lojistas se preocupam em adotar novos modelos de frete e log\u00edstica.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'>DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Contudo, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso que movimenta uma opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica, nem que garante que a entrega vai ser um sucesso e dentro do planejado.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio saber todas as quest\u00f5es que envolvem a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica e que merecem a sua preocupa\u00e7\u00e3o. Confira abaixo:<\/p>\n<h3>Gest\u00e3o de Estoque<\/h3>\n<p>A gest\u00e3o de estoque permite coletar dados sobre os itens estocados e os que est\u00e3o em falta. Acima de tudo, tenha controle dos itens que precisam ser comprados.<\/p>\n<p>Afinal, \u00e9 frustrante quando um <a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/blog\/consumidor-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">consumidor<\/a> acessa sua loja e percebe que o produto que queria comprar est\u00e1 indispon\u00edvel. Logo, voc\u00ea perde a oportunidade de fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Portanto, analise as suas demandas e fa\u00e7a estimativas de modo a se planejar para melhor atender os seus clientes.<\/p>\n<h2>Planejamento<\/h2>\n<p>Ter um bom planejamento \u00e9 essencial para qualquer empresa, principalmente no meio online. Como resultado, beneficia a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica e ainda aumenta a lucratividade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Se for preciso, utilize softwares para auxiliar no planejamento da log\u00edstica da sua <a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/blog\/maneiras-divulgar-loja-na-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">loja<\/a>, desde frete, pagamento, bem como todos os processos antes de o produto ser entregue.<\/p>\n<h3>Cota\u00e7\u00f5es Financeiras<\/h3>\n<p>Os dados sobre cota\u00e7\u00f5es financeiras s\u00e3o imprescind\u00edveis para o <a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/blog\/kpis-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">e-commerce<\/a>. Com eles, voc\u00ea consegue prever os gastos com mercadoria e transporte.<\/p>\n<p>Em s\u00edntese, \u00e9 poss\u00edvel se planejar caso seja necess\u00e1rio mudar os valores de seus produtos de modo a n\u00e3o perder a sua lucratividade.<\/p>\n<h3>Negocia\u00e7\u00e3o com parceiros<\/h3>\n<p>Estar disposto a negociar \u00e9 essencial em qualquer neg\u00f3cio. Por isso, negocie valores e condi\u00e7\u00f5es com os seus parceiros para que ambos se beneficiem da estrat\u00e9gia em conjunto.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, tenha com voc\u00ea parceiros que sejam acima de tudo: confi\u00e1veis, transparentes e que cumpram com os prazos pr\u00e9 estabelecidos.<\/p>\n<p>Os empreendedores encontram na Nuvemshop, plataforma de e-commerce l\u00edder na Am\u00e9rica Latina, diversos parceiros de log\u00edstica. Um deles \u00e9 a Manda\u00ea, que foi adquirida pela empresa. Ela oferece solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas para pequenos e m\u00e9dios e-commerces. O objetivo da aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 continuar reduzindo as barreiras do empreendedorismo na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<p>A Nuvemshop oferece envios e outros servi\u00e7os log\u00edsticos e tem como foco aprimorar a experi\u00eancia de compra, habilitar novos modelos de neg\u00f3cios e melhorar os resultados econ\u00f4micos dos empreendedores.<\/p>\n<h2>Case Nuvemshop<\/h2>\n<p>Todo neg\u00f3cio tem suas dificuldades iniciais e o desafio log\u00edstico foi um dos principais para Marco Cardoso, conhecido como Marco Cebola, que fundou a <a href=\"https:\/\/www.cbskateshop.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\"><strong>CB Skate Shop<\/strong><\/a> em 2014. \u201cDe e-commerce e de Internet eu entendia um pouco, porque sempre fiz sites antes de abrir a loja. Mas na \u00e9poca n\u00e3o tinha muitas op\u00e7\u00f5es de frete barato e nem a variedade de empresas de entrega que temos hoje. Utiliz\u00e1vamos s\u00f3 os Correios e n\u00e3o t\u00ednhamos um pre\u00e7o de frete competitivo. Isso dificultava as vendas. Ent\u00e3o, comecei a estudar mais sobre log\u00edstica e a oferecer frete gr\u00e1tis, por exemplo, bem como entender detalhes de pre\u00e7o dos trechos de sul para sudeste, nordeste e vice-versa\u201d, conta.<\/p>\n<p>Hoje, a loja trabalha com quatro transportadoras diferentes e consegue ter um pre\u00e7o competitivo e uma entrega mais r\u00e1pida. \u201cNossos principais parceiros de entrega s\u00e3o a Manda\u00ea, que \u00e9 parte do grupo Nuvemshop, os Correios, a Loggi e outras transportadoras pequenas focadas em regi\u00f5es espec\u00edficas\u201d, explica o empreendedor.<\/p>\n<p>A CB Skate Shop utiliza o <a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/empresarial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">Plano Empresarial<\/a>, focado em empresas consolidadas e em crescimento. \u201cUma das vantagens do plano \u00e9 poder conhecer e ajudar na testagem de novas ferramentas. Al\u00e9m disso, tem o suporte r\u00e1pido, um gerente exclusivo e assist\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 corre\u00e7\u00e3o de erros e a elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias principalmente em datas comemorativas\u201d, ressalta Marco.<\/p>\n<h2>Desafios e Oportunidades<\/h2>\n<p>Entre os principais desafios da opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica podemos citar:<\/p>\n<p>\u2022 Log\u00edstica reversa: a solicita\u00e7\u00e3o de trocas \u00e9 comum. Por isso \u00e9 importante pensar como esse procedimento ser\u00e1 feito e como cobrir os custos da remessa. Do mesmo modo, ter informa\u00e7\u00f5es claras na p\u00e1gina da loja sobre esse assunto \u00e9 essencial;<\/p>\n<p>\u2022 Altos custos: a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica pode gerar altos custos, principalmente com transporte. Dessa forma, cortes bem planejados podem ser necess\u00e1rios, de modo a n\u00e3o prejudicar a qualidade do servi\u00e7o prestado;<\/p>\n<p>\u2022 Comunica\u00e7\u00e3o falha: erros podem ser fatais para o seu neg\u00f3cio. Todas as informa\u00e7\u00f5es referentes aos pedidos feitos devem ser repassadas de forma clara e correta aos clientes.<\/p>\n<p>A opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica \u00e9 essencial para qualquer neg\u00f3cio, inclusive para o e-commerce. Sem o planejamento correto, as entregas n\u00e3o seriam feitas e clientes irritados fariam reclama\u00e7\u00f5es sobre o seu neg\u00f3cio. Prejudicando, assim, a credibilidade da sua marca.<\/p>\n<p>Desse modo, com uma opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica eficiente \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n<p>\u2022 Fidelizar e captar clientes;<\/p>\n<p>\u2022 Ter uma loja estruturada e capaz de cumprir os prazos;<\/p>\n<p>\u2022 Controlar o valor do frete e o estoque;<\/p>\n<p>\u2022 Ter previsibilidade no prazo de entrega;<\/p>\n<p>\u2022 Garantir um bom atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Esses s\u00e3o fatores determinantes para os consumidores na hora de escolher em qual loja realizar as suas compras. Portanto, a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica para o e-commerce \u00e9 um elemento capaz de melhorar a visibilidade e <a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/blog\/gatilhos-mentais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">aumentar as vendas<\/a> do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Contar com uma empresa especializada no assunto, como a <a href=\"http:\/\/nuvemshop.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\"><strong>Nuvemshop<\/strong><\/a>, \u00e9 ter a certeza de entregar um atendimento de excel\u00eancia em todos os processos antes de o produto ser entregue. Afinal, utilizar uma boa plataforma \u00e9 ideal para quem deseja atingir fortes resultados no mercado.<\/p>\n<p>Aproveite para ler tamb\u00e9m sobre os <a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/canais-de-venda\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\">canais de venda<\/a> da Nuvemshop!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a quais s\u00e3o os fatores que envolvem a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica e entenda como eles funcionam para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e o sucesso da marca.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[34],"class_list":["post-1113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-nuvemshop"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin 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