{"id":10996,"date":"2025-02-27T09:54:00","date_gmt":"2025-02-27T12:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/?p=10996"},"modified":"2025-02-27T10:08:32","modified_gmt":"2025-02-27T13:08:32","slug":"recuperacao-de-credito-amigavel-rovea-gera-resultados-expressivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/2025\/02\/27\/recuperacao-de-credito-amigavel-rovea-gera-resultados-expressivos\/","title":{"rendered":"Recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito amig\u00e1vel da Rovea gera resultados expressivos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><em>Atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e diferenciada da Rovea apresenta n\u00fameros significativos,<br \/>\ncom taxas de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito acima de 92%<br \/>\n<\/em><\/p>\n<h6 class=\"gh-styles-m__figureContainer\" style=\"float: none; text-align: left;\"><img decoding=\"async\" class=\"gh-styles-m__figureContainer-image\" title=\"Recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito amig\u00e1vel da Rovea gera resultados expressivos\" src=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/recuperacaodecreditoamigavel.png\" alt=\"Atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e diferenciada da Rovea apresenta n\u00fameros significativos, com taxas de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito acima de 92%\" width=\"100%\" height=\"auto\" \/>Empres\u00e1rio calculando a renda. Foto: Adobe Stock<\/h6>\n<p><em>\u201cN\u00e3o vejo vantagem em um processo judicial, para solver um conflito. Por isso, sempre busquei resolver as coisas de uma forma amig\u00e1vel.\u201d<\/em> A frase \u00e9 de Marcos Rovea, CEO da <a href=\"https:\/\/rovea.com.br\/?utm_source=lab_persona_estadao&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=recuperacao_de_credito_amigavel_da_rovea_gera_resultados_expressivos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\"><strong>Rovea<\/strong><\/a>, empresa de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito B2B com mais de 13 anos de experi\u00eancia.<\/p>\n<p>Em conjunto com a transpar\u00eancia e a honestidade nas a\u00e7\u00f5es, este perfil conciliador e determinado do empres\u00e1rio se transformou em uma das caracter\u00edsticas que contribu\u00edram para que a empresa seja uma das principais refer\u00eancias neste mercado.<\/p>\n<p>O sucesso, claro, tamb\u00e9m est\u00e1 atrelado ao desempenho. Os n\u00fameros comprovam essa afirma\u00e7\u00e3o. Por quest\u00f5es de confidencialidade, a empresa n\u00e3o pode divulgar os nomes dos clientes. Apesar disso, \u00e9 poss\u00edvel apresentar alguns exemplos.<\/p>\n<p>Uma multinacional que atua no setor de softwares encaminhou t\u00edtulos com cerca de 268 dias de atraso. Com esse perfil, a expectativa de sucesso \u00e9 de 10%. Entretanto, o trabalho diferenciado da Rovea recuperou 91,91% dos contratos.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'>DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Situa\u00e7\u00e3o semelhante aconteceu com uma multinacional de equipamentos industriais, que tinha uma expectativa de sucesso de 72% para t\u00edtulos com aproximadamente 60 dias de atraso, mas conseguiu recuperar o cr\u00e9dito de 92,86% dos contratos negociados.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m vale destacar o caso de uma empresa nacional de medicamentos que esperava recuperar 72% dos contratos atrasados com aproximadamente 60 dias, mas obteve uma taxa de sucesso de 80,97%.<\/p>\n<p>Estes, claro, s\u00e3o apenas alguns dos diversos resultados conquistados pela Rovea, com os n\u00fameros variando de acordo com determinados fatores, como o segmento do cliente e a faixa de atraso.<\/p>\n<p><em>\u201cEm uma ocasi\u00e3o, conseguimos recuperar 100% dos contratos encaminhados. Essa, por\u00e9m, foi uma exce\u00e7\u00e3o. Hoje temos situa\u00e7\u00f5es aqui com mais de 92% de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito\u201d<\/em>, diz Marcos.<\/p>\n<h2>Diferenciais da Rovea<\/h2>\n<p>Mas como a empresa consegue esses resultados? Com uma estrat\u00e9gia bem elaborada, em que a linguagem apropriada \u00e9 trabalhada em cada situa\u00e7\u00e3o em busca da concilia\u00e7\u00e3o entre as partes.<\/p>\n<p>Marcos explica que existem diferentes perfis de pessoas. Com isso, a forma de comunica\u00e7\u00e3o precisa ser corretamente trabalhada para conseguir passar a mensagem.<\/p>\n<p><em>\u201cNo in\u00edcio, eu mesmo fazia boa parte das negocia\u00e7\u00f5es. De forma intuitiva, eu aplicava conceitos de PNL (Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica). Aprofundei com o tempo esse conhecimento, adotando na estrat\u00e9gia da empresa\u201d<\/em>, destaca.<\/p>\n<p>Segundo o executivo, a atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica diferenciada adotada pela Rovea se destacou no mercado de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito B2B, antes acostumado apenas com o trabalho desenvolvido por centrais convencionais de call center.<\/p>\n<p><em>\u201cCom o PNL, sabemos como lidar com as pessoas de uma forma muito mais concreta e assertiva. Afinal, estamos lidando com o patrim\u00f4nio das empresas. Ent\u00e3o, precisamos ter responsabilidade e transpar\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es\u201d<\/em>, salienta.<\/p>\n<h2>Trajet\u00f3ria de sucesso<\/h2>\n<p>Os diferenciais e os resultados expressivos conquistados pela Rovea est\u00e3o atrelados ao perfil, \u00e0 atua\u00e7\u00e3o e \u00e0 hist\u00f3ria de seu fundador.<\/p>\n<p>Formado em Direito, o profissional decidiu prestar o exame da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) ap\u00f3s desistir de uma especializa\u00e7\u00e3o na Espanha. <em>\u201cPretendia ficar 2 anos estudando na Europa, mas n\u00e3o deu certo. Ent\u00e3o, por recomenda\u00e7\u00e3o de um amigo, me inscrevi para a prova uma semana antes e passei.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Na sequ\u00eancia, Marcos come\u00e7ou a trabalhar em uma multinacional como coordenador de contratos, \u00e1rea de sua especializa\u00e7\u00e3o: Direito Empresarial. Por incompatibilidade, ele decidiu se desligar da empresa.<\/p>\n<p>Em busca de uma nova oportunidade, foi indicado para uma entrevista de emprego. Entretanto, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi exatamente a que ele imaginava. <em>\u201cA empresa queria um escrit\u00f3rio de consultoria. Entrei na reuni\u00e3o imaginando que eu seria contratado como funcion\u00e1rio e sa\u00ed de l\u00e1 como um empreendedor\u201d<\/em>, diz.<\/p>\n<p>Ao aceitar o desafio, Marcos n\u00e3o imaginava que, em breve, seria respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o da empresa de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito B2B refer\u00eancia do mercado.<\/p>\n<p><em>\u201cO escrit\u00f3rio trabalhava com Direito Empresarial. Foi quando uma pessoa apresentou a ideia de atuar no setor de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. Meses depois, ela deixou a sociedade. Ficamos eu e seis colaboradores. Ent\u00e3o, assumi essa \u00e1rea.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Marcos acredita que a <em>\u201ctranspar\u00eancia brutal\u201d<\/em> em suas a\u00e7\u00f5es foi respons\u00e1vel pelo voto de confian\u00e7a dos clientes. <em>\u201cNa \u00e9poca, as pessoas confiaram no Marcos. Eu me apresentei e deixei claro que eu faria o melhor. As empresas entenderam o projeto e deu certo.\u201d<\/em><\/p>\n<h2>Resultados expressivos<\/h2>\n<p>Aqueles que apostaram no Marcos na \u00e9poca logo entenderam que aquela foi a melhor decis\u00e3o. De l\u00e1 para c\u00e1, a equipe passou de 6 para 23 colaboradores. <em>\u201cTodos possuem grande experi\u00eancia. Eles trabalham de acordo com os princ\u00edpios estabelecidos desde o in\u00edcio da empresa.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Ao entender que a negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre o melhor caminho para a solu\u00e7\u00e3o de um conflito, a Rovea trouxe ao mercado o diferencial da recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito amig\u00e1vel.<\/p>\n<p>Essa postura se transformou em um valioso diferencial, contribuindo para a sa\u00fade financeira de todos os envolvidos. <em>\u201cUm professor costumava dizer que o \u00f3rg\u00e3o mais sens\u00edvel \u00e9 o bolso. Certamente, quando eu entro para fazer uma recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, estou lidando com algo muito sens\u00edvel, que \u00e9 o dinheiro. Isso afeta n\u00e3o s\u00f3 o empres\u00e1rio, mas reflete em toda uma cadeia produtiva.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Dessa forma, ao atuar como um mediador e conseguir uma boa negocia\u00e7\u00e3o, o trabalho da Rovea gera bons frutos para todos os participantes.<em> \u201cTive um caso em que a pessoa iniciou a conversa\u00e7\u00e3o brigando, mas depois aceitou fazer uma negocia\u00e7\u00e3o. Meses depois, esta mesma pessoa ligou aqui para agradecer a ajuda.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Essa conduta diferenciada da empresa, ali\u00e1s, \u00e9 adotada em todos os contratos assumidos. <em>\u201cTeve uma ocasi\u00e3o que, ap\u00f3s ver os resultados, um cliente disse que ao fechar o contrato n\u00e3o acreditava que conseguir\u00edamos fazer a entrega que prometemos, mas conseguimos. Fiquei surpreso, pois certamente eu s\u00f3 prometo o que sou capaz de cumprir. Afinal, a responsabilidade \u00e9 grande, pois lidamos com o patrim\u00f4nio das companhias. J\u00e1 recebemos contratos com cobran\u00e7as de R$ 4 milh\u00f5es at\u00e9 R$ 0,12 centavos. E nos dedicamos na recupera\u00e7\u00e3o de todos os valores, sejam quais forem\u201d<\/em>, finaliza Marcos.<\/p>\n<p>Para aqueles que desejam conhecer todos os detalhes sobre os servi\u00e7os da Rovea, acessem o site da <a href=\"https:\/\/rovea.com.br\/?utm_source=lab_persona_estadao&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=recuperacao_de_credito_amigavel_da_rovea_gera_resultados_expressivos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type=\"LINK\"><strong>Rovea<\/strong><\/a>.<\/p>\n<div class=\"entry-content\">\n<div class=\"entry-content\">\n<div class=\"entry-content\">\n<div class=\"entry-content\">\n<p><span style=\"color: #999999;\"><em>Conte\u00fado produzido\u00a0<a style=\"color: #999999;\" href=\"https:\/\/labpersona.estadao.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lab Persona Estad\u00e3o<\/a>.<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"tags\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e 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