{"id":10455,"date":"2025-01-24T07:09:17","date_gmt":"2025-01-24T10:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/?p=10455"},"modified":"2025-08-10T13:26:33","modified_gmt":"2025-08-10T16:26:33","slug":"telecomunicacao-corporativa-conectel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/2025\/01\/24\/telecomunicacao-corporativa-conectel\/","title":{"rendered":"\u201cNosso foco \u00e9 a experi\u00eancia do cliente\u201d, diz diretor da Conectel Multioperadora"},"content":{"rendered":"<figure class=\"gh-styles-m__figureContainer\" style=\"float: none; text-align: center;\">\n<p><div id=\"attachment_10610\" style=\"width: 1290px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-10610\" class=\"wp-image-10610 size-full\" src=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/VictorPalestra-1.jpeg\" alt=\"Telecomunica\u00e7\u00e3o corporativa: vis\u00e3o do diretor da Conectel\" width=\"1280\" height=\"853\" srcset=\"https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/VictorPalestra-1.jpeg 1280w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/VictorPalestra-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/VictorPalestra-1-768x512.jpeg 768w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/VictorPalestra-1-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/bluestudioexpress.estadao.com.br\/conteudo\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/VictorPalestra-1-710x473.jpeg 710w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><p id=\"caption-attachment-10610\" class=\"wp-caption-text\">Victor Uemura: tecnologia e atendimento lado a lado. Foto: Guilherme Bernardo\/Divulga\u00e7\u00e3o Conectel Multioperadora<\/p><\/div><\/figure>\n<p>Quer melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar as vendas, otimizar processos, diferenciar-se da concorr\u00eancia e, claro, obter resultados cada vez mais significativos? Ent\u00e3o, o caminho est\u00e1 na <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/?utm_source=Native&amp;utm_medium=topo_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">telecomunica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p>Hoje, esta solu\u00e7\u00e3o se transformou em um dos pilares para qualquer empresa que almeja ser refer\u00eancia no mercado, independentemente do segmento ou do porte.<\/p>\n<p>Obter resultados com a telecomunica\u00e7\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Entretanto, isso exige contar com um parceiro qualificado, licenciado pela ag\u00eancia reguladora e capaz de oferecer a solu\u00e7\u00e3o certa e customizada para a necessidade de cada companhia.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'>DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Para falar mais sobre o assunto, contamos com a ajuda de Victor Uemura, diretor executivo da <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/?utm_source=Native&amp;utm_medium=topo2_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conectel Multioperadora<\/a>, pioneira no mercado de telecomunica\u00e7\u00f5es para empresas. Confira a seguir a entrevista com o especialista.<\/p>\n<h2><strong>Como surgiu a Conectel? Quais os princ\u00edpios que nortearam a cria\u00e7\u00e3o da empresa?<\/strong><\/h2>\n<p>A Conectel surgiu em 2019, com DNA tecnol\u00f3gico, para disponibilizar ao mercado telecomunica\u00e7\u00e3o de raiz (tradicional), aliada \u00e0s mais robustas ferramentas tecnol\u00f3gicas, potencializando e tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais completa, eficiente e sofisticada<\/p>\n<p>Desde o in\u00edcio, a nossa miss\u00e3o foi se transformar na mais eficiente e completa empresa de comunica\u00e7\u00e3o e telecomunica\u00e7\u00e3o do pa\u00eds, sempre com <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/sobre.html?utm_source=Native&amp;utm_medium=meio_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">foco na satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes<\/a>. Dessa forma, valorizamos e tratamos cada cliente como \u00fanico.<\/p>\n<h2><strong>Quais s\u00e3o os diferenciais que transformam a Conectel em uma das principais refer\u00eancia no pa\u00eds quando o assunto \u00e9 telecomunica\u00e7\u00e3o corporativa?<\/strong><\/h2>\n<p>Somos uma Operadora Oficial licenciados ANATEL, STFC e SCM igual as operadoras: VIVO, Claro, Algar etc. Entretanto, nascemos como uma empresa de tecnologia, que une as inova\u00e7\u00f5es tecnologicas &#8211; como a Zendesk, RD Station e Net2Phone -, com o telecom tradicional. Dessa forma, combinamos o que tem de melhor do velho com o novo, atuando com novidades como: <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/omnichannel.html?utm_source=Native&amp;utm_medium=meio_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Omnichannel<\/a>, <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/pabxemnuvem.html?utm_source=Native&amp;utm_medium=meio_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PABX em Nuvem<\/a> e <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/SMS.html?utm_source=Native&amp;utm_medium=meio_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS<\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, investimos em um suporte t\u00e9cnico humanizado 24\/7 que n\u00e3o \u00e9 tercerizado. S\u00e3o nossos colaboradores treinados que est\u00e3o diariamente cuidando de todas as demandas de nossos clientes. Com foco nesse atendimento r\u00e1pido e personalizado.<\/p>\n<h2><strong>Ali\u00e1s, como voc\u00ea avalia o mercado de telecomunica\u00e7\u00e3o corporativa atualmente?<\/strong><\/h2>\n<p>O mercado est\u00e1 em constante mudan\u00e7a. A Anatel, que \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o regulamentador, busca cada vez mais melhorias para os usu\u00e1rios, fazendo com que as empresas sigam as novas regulamenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A competitividade no mercado, com a chegada de operadoras como a Conectel, que traz ideias disruptivas, com desenvolvimentos pr\u00f3prios e atendimento humanizado, faz com que o consumidor final, seja ele B2B ou B2C, tenha uma experi\u00eancia \u00fanica com sua comunica\u00e7\u00e3o, certamente exigindo que todas as empresas pensem fora da caixa para se destacarem.<\/p>\n<h2><strong>Como a tecnologia tem impactado o setor nos \u00faltimos anos? O que mudou?<\/strong><\/h2>\n<p>A tecnologia impactou na automa\u00e7\u00e3o e processos das empresas, otimizando ferramentas de alta performance com um custo acess\u00edvel para pequenas e m\u00e9dias empresas, como a pandemia impactou sobre o trabalho presencial, trazendo uma carga hibrida obrigando empresas a monitorarem os funcion\u00e1rios com o home office em ascens\u00e3o.<\/p>\n<h2><strong>Com o constante avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, como a telecomunica\u00e7\u00e3o corporativa pode fazer a diferen\u00e7a para os resultados de uma companhia?<\/strong><\/h2>\n<p>Pode facilitar no atendimento e automatizar a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, sendo com um processo humanizado ou com um <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/blog-conectel\/o-que-e-omnichannel-e-como-integrar-o-pabx-em-nuvem.html?utm_source=Native&amp;utm_medium=meio_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bot programado<\/a>, como por exemplo, o omnichannel ou com a <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/blog-conectel\/pabx-em-nuvem-o-que-e-como-funciona-quais-beneficios.html?utm_source=Native&amp;utm_medium=meio_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">URA da telefonia<\/a>.<\/p>\n<p>Ao contratar essa solu\u00e7\u00e3o, isso aumenta a taxa de ROI e reduz os custos de toda a opera\u00e7\u00e3o das empresas.<\/p>\n<h2><strong>Quais as caracter\u00edsticas que um gestor deve levar em considera\u00e7\u00e3o antes de contratar um parceiro na \u00e1rea de telecomunica\u00e7\u00e3o corporativa?<\/strong><\/h2>\n<p>Primeiramente, a empresa precisa ser licenciada na Anatel, condizendo com as normas e diretrizes direcionadas pela ag\u00eancia. \u00c9 importante ainda avaliar o reconhecimento, a credibilidade e a confian\u00e7a, com a entrega de solu\u00e7\u00f5es que <span style=\"font-weight: 400;\">realmente sejam necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n<p>Outro ponto importante \u00e9 a quest\u00e3o do suporte, que agiliza e facilita toda a infraestrutura de uma empresa. Afinal, no caso de qualquer problema, \u00e9 necess\u00e1rio ter um <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/sobre.html?utm_source=Native&amp;utm_medium=fundo_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suporte preparado para te atender a qualquer hora.<\/a><\/p>\n<h2><strong>Alguns ainda imaginam que a telecomunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9 apenas para as grandes companhias. Entretanto, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que existem solu\u00e7\u00f5es para empresas de todos os segmentos e tamanhos?<\/strong><\/h2>\n<p>Claro! A Conectel Multioperadora, por exemplo, visa muito esse aspecto. N\u00f3s atendemos todos os tipos de empresa, pois sabemos que muitas empresas iniciam com uma equipe pequena, evoluindo com o tempo.<\/p>\n<p>Por isso, n\u00f3s acompanhamos toda essa evolu\u00e7\u00e3o das pequenas e m\u00e9dias empresas, que priorizam ter um atendimento e comunica\u00e7\u00e3o de qualidade com seus clientes.<\/p>\n<h2><strong>Por fim, o que esperar da telecomunica\u00e7\u00e3o corporativa para o futuro? \u00c9 poss\u00edvel afirmar que as empresas que n\u00e3o atuarem de forma profissional podem acabar sumindo do mercado?<\/strong><\/h2>\n<p>Sim, tanto na quest\u00e3o profissional quanto na quest\u00e3o tecnol\u00f3gica, pois o cliente procura empresas que entregam os servi\u00e7os que procura, priorizando a confiabilidade e credibilidade das companhias que garantem resultados consistentes.<\/p>\n<p>Na parte de tecnologia, sempre ter\u00e1 algum problema. Entretanto, o diferencial est\u00e1 na forma com que a empresa trata a quest\u00e3o. \u00c9 preciso lembrar ainda que todas as empresas que n\u00e3o seguirem as novas regulamenta\u00e7\u00f5es da Anatel n\u00e3o v\u00e3o se manter no mercado.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o site: <a href=\"https:\/\/conectel.com.br\/?utm_source=Native&amp;utm_medium=cta_estadao&amp;utm_campaign=Backlink&amp;utm_content=ExperienciaVictor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/conectel.com.br.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em entrevista exclusiva, o especialista e diretor executivo da Conectel Multioperadora, Victor Uemura, traz detalhes sobre o mercado de 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