Solução desenvolvida pela NDD, o Kubo garante resultados reais e significativos com a qualificação de colaboradores, clientes e parceiros.
Kubo: tecnologia e IA para treinar equipes com eficiência. Foto: Adobe Stock
Quando trabalhada de forma estratégica, a educação corporativa traz resultados reais para empresas de qualquer porte e segmento. Principalmente durante o período da pandemia, a popularização do Ensino a Distância (EAD) viabilizou e facilitou a transmissão, a retenção e o escalonamento constante do conhecimento nas companhias.
Em meio a tudo isso, surge a inteligência artificial (IA) como uma ferramenta poderosa para potencializar a transmissão do conhecimento corporativo. O problema, porém, está em como viabilizar a IA nas empresas, que muitas vezes não sabem por onde começar ou como usá-la. Mas como resolver essa questão?
Desenvolvida pela NDD, o Kubo é uma LXP, sigla para Learning Experience Platform ou Plataforma de Experiência de Aprendizagem, em uma tradução livre para o português. Nova geração das tecnologias educacionais, ela representa a evolução da conhecida LMS, sigla para Learning Management System – Sistema de Gestão de Aprendizagem, também em uma tradução livre para o português. Entre os diferenciais, oferece um ganho significativo na experiência de aprendizagem e na gestão usando dados.
Desenvolvida em 2017, a solução traz como novidade a KIA, uma tutora de IA treinada com o próprio conteúdo produzido e armazenado pelo cliente. No ambiente exclusivo e totalmente personalizável do cliente, a funcionalidade garante assertividade, credibilidade e confiança para inúmeros processos relacionados com a educação corporativa, como responder a dúvidas, dar suporte à aprendizagem, acelerar a produtividade, entre outros.
Tudo isso em alinhamento com a facilidade em entregar um conteúdo com curadoria. Afinal, como disse o físico teórico Stephen Hawking: “A criação bem-sucedida de inteligência artificial seria o maior evento na história da humanidade. Infelizmente, pode também ser o último, a menos que aprendamos a evitar os riscos”.
Head do Kubo, Ana Carolina Prado explica que um dos grandes desafios em trabalhar com a inteligência artificial na educação está relacionado com o conteúdo, em que ferramentas que atuam em um ambiente aberto podem apresentar respostas desatualizadas, levando a uma tomada incorreta de decisão e a prejuízo nos negócios. A qualidade e a confiabilidade da informação são fundamentais para eliminar os riscos.
A solução, portanto, está em trabalhar com a IA de maneira segura e gerenciada, em um ambiente controlado, onde estão armazenadas somente informações com o crivo da empresa usuária.
“Quando eu pego a inteligência artificial com toda sua potência de processamento e conecto-a dentro de um repositório de conhecimento que é meu, sobre o qual eu tenho controle da curadoria e sei o que ele oferece, eu garanto que é verdadeiro, eu asseguro que a IA trará informação de forma ética e de fonte confiável. Assim como eu começo a trazer respostas com a garantia de qualidade.”
De acordo com Ana Carolina, a KIA resolve este dilema, facilitando o acesso às informações, que recebem o crivo da própria empresa que utiliza a plataforma. Nesse contexto, fica mais fácil aproveitar ao máximo os benefícios da inteligência artificial na educação corporativa, transformando grandes repositórios informacionais em conhecimento aplicado e em tempo real.
Utilização prática da KIA
O acréscimo da KIA no Kubo ampliou o potencial da plataforma, tanto no trabalho de gestão da educação corporativa quanto no processo de aprendizado.
Entre as vantagens, a solução permite construir contextos especialistas, com a criação de agentes para responder a dúvidas específicas. Outro exemplo é a capacidade elevada de fazer uma busca inteligente e qualificada, encontrando respostas em vídeos, PDFs, trilhas e documentos da própria empresa, assim como centralizando os acessos a múltiplas fontes e repositórios de informações.
A ferramenta de IA também se conecta com o WhatsApp, o que facilita para os profissionais tirarem dúvidas sobre qualquer tema do repositório de conhecimento em qualquer hora ou lugar. Por exemplo: um lojista que procura a especificação de um produto ou um vendedor que precisa consultar informações mais técnicas enquanto está em um evento comercial.
Outro benefício da inteligência artificial é o elevado potencial de processamento, garantindo que feedbacks sejam transformados em melhorias contínuas, com a atualização rápida e aprimoramento constante dos conteúdos.
Para os gestores, aliás, é uma “mão na roda”, com inúmeros benefícios práticos. “Quando olhamos para o contexto de um grande volume de dados, às vezes as informações tendem a ficar esquecidas no repositório ao longo do tempo. Entendemos que isso (feedbacks) faz com que o conhecimento volte à tona e que seja retomado, seguindo sempre atualizado e certo”, diz Ana Carolina.
Consequentemente, a utilização correta da IA na educação corporativa reduz erros, aumenta a produtividade e traz mais autonomia para o processo de aprendizagem dos colaboradores. Também entre as vantagens, a inteligência artificial “desafoga” as áreas de atendimento aos colaboradores, uma vez que o colaborador vai procurar primeiro a KIA, antes de ir fazer a pergunta para o RH, por exemplo.
Kubo e seus diferenciais
Para entender melhor o potencial da KIA, é importante conhecer um pouco da história da plataforma de gestão da educação corporativa. Criada em 2017, a ferramenta surgiu para solucionar uma necessidade da própria NDD: o aprimoramento e a atualização constante dos colaboradores em diferentes regiões.
A eficácia da solução permitiu à empresa expandir a utilização para o treinamento dos próprios clientes. Com o tempo, o aprimoramento e o reconhecimento do mercado, a plataforma se transformou em um produto robusto e eficiente, transformando-se, assim, em um software capaz de atender as empresas que despertaram para o fato de que a educação corporativa é. “Quanto mais capacitada as pessoas estão, mais resultados elas entregam”, afirma Ana Carolina.
Diferentemente de outras soluções, o Kubo traz entre os seus pontos fortes a eficiência para a gestão da educação corporativa. Mas o que isso significa? Em linhas gerais, a ferramenta possui inúmeros recursos que facilitam a vida dos profissionais responsáveis pelo gerenciamento e promoção dos treinamentos nas empresas.
Dessa forma, ao invés de ser uma aplicação para armazenar e acessar os conteúdos, o Kubo é uma solução que promove automação de uma série de tarefas, consolida informações com foco na gestão da operação e garante o desenvolvimento do pleno potencial dos colaboradores, clientes e parceiros, com inovação e metodologia embarcada.
Tudo isso, claro, com uma utilização simples e prática. “Muitas vezes, a missão de desenvolver a estratégia de educação corporativa fica com profissionais do RH ou da operação do negócio. Por exemplo: a facilidade no cadastro das informações e na criação de um onboarding automatizado permite que o gestor crie de forma intuitiva e eficiente um curso ou treinamento, usando a matriz de conhecimentos por função, sem perceber que existe toda uma metodologia educacional embarcada.”
Toda essa praticidade permite que as empresas implantem e gerenciem com eficácia projetos de educação corporativa realmente capazes de qualificar as equipes e, claro, trazer resultados cada vez mais significativos para os negócios.
Portanto, a KIA se torna uma resposta à mudança cultural necessária nas companhias em função do aprendizado contínuo exigido em um mercado com transformações cada vez mais rápidas. Para mais informações, acesse: https://kubolxp.com.br.
