A acreditação de organizações de saúde através dos padrões da Organização Nacional de Acreditação (ONA) se transformou em uma ferramenta importante para a qualificação constante do sistema de saúde.
Funcionando como um selo de qualidade às instituições do sistema de saúde, esse reconhecimento demonstra a busca pela excelência na promoção das boas práticas, em um trabalho permanente de melhoria contínua dos cuidados em saúde.
Para muito além de um atestado de qualidade, os padrões necessários para uma organização receber a Acreditação da ONA funcionam como norteadores para que hospitais, clínicas e diversos outros serviços de saúde encontrarem caminhos para superarem os diferentes desafios do setor.
Afinal, apesar dos constantes desafios econômicos do setor saúde é preciso garantir um atendimento humanizado e qualificado para todos os usuários. E como isso é possível? Com o aprimoramento da gestão e a adoção de boas práticas em todos os processos, o que inclui desde a gestão da assistência ao paciente até a gestão de suprimentos e facilities.
Dessa forma, o método que leva à Acreditação ONA acaba sendo uma referência para todos os gestores da saúde que desejam colocar em prática a qualidade do cuidado e a segurança do paciente, junto de uma gestão voltada à sustentabilidade da organização.
O que é a ONA?
Acreditação na área da saúde é um processo voluntário pelo qual uma instituição de saúde busca a avaliação externa de suas práticas, políticas e procedimentos em relação a padrões pré-estabelecidos de qualidade e segurança.
Esses padrões são geralmente desenvolvidos por organizações especializadas, como a Organização Nacional de Acreditação (ONA), sendo baseados em evidências científicas, melhores práticas e regulamentações governamentais.
Como membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), a ONA busca certificar e endossar o trabalho exemplar das unidades de saúde que adotam seus padrões. Essa certificação visa aperfeiçoar os processos ao longo de toda a jornada do paciente, garantindo assim uma prestação de cuidados de saúde mais eficiente e segura.
Durante o processo de acreditação, a instituição de saúde é submetida a uma revisão detalhada e imparcial por parte de avaliadores qualificados. Essa revisão pode incluir auditorias, inspeções no local, revisão de documentos e entrevistas com funcionários e pacientes. O objetivo é avaliar se a instituição atende aos padrões exigidos e identificar áreas de melhoria.
Ao obter acreditação, uma instituição de saúde demonstra compromisso com a excelência, segurança e qualidade dos cuidados que oferece. Isso pode resultar em benefícios tangíveis, como melhorias na eficiência operacional, redução de erros médicos, aumento da satisfação do paciente e maior confiança da comunidade.
Em resumo, o processo de acreditação na área da saúde é uma ferramenta importante para promover a melhoria contínua e garantir que as instituições de saúde atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança em seus serviços.
Benefícios da acreditação
A acreditação beneficia tanto as instituições quanto os profissionais de saúde e, claro, os pacientes. A busca pela certificação funciona como um processo que propaga vantagens a todos os envolvidos.
Ao aderir ao processo, a instituição demonstra estar comprometida com a adoção das melhores práticas em saúde, assim como com o trabalho de aprimoramento contínuo.
Ao colocar em práticas as ações necessárias para a conquista da Acreditação ONA, a unidade de saúde consegue o equilíbrio desejado entre a qualidade na assistência e a saúde financeira, seja do hospital, laboratório, clínica, pronto atendimento, entre outras instituições relacionadas com o setor. A acreditação, portanto, serve de referência para o trabalho dos gestores.
Por sua vez, os profissionais de saúde são beneficiados com o desenvolvimento de um ambiente de trabalho produtivo, respeitoso, organizado e seguro, o que facilita o exercício da profissão.
Já os pacientes têm na acreditação a garantia de um serviço qualificado e seguro, com critérios rigorosos e bem definidos para a conquista do bem-estar.
Consequentemente, o aprimoramento na gestão no setor contribui para toda a sociedade, em um trabalho de democratização do acesso à saúde de qualidade, beneficiando a todos os stakeholders da cadeia.
Como funciona o processo de acreditação?
O processo de Acreditação ONA pode ser solicitado por qualquer organização prestadora de serviços de saúde, seja ela pública ou privada.
O método, porém, é gradual. De acordo com a organização, existem três níveis de certificação, com diferentes graus de aprimoramento de qualidade e segurança avaliados durante cada etapa.
Dessa forma, os interessados precisam desenvolver um processo de qualificação permanente Isso envolve tanto o aperfeiçoamento da estrutura quanto a adoção de boas práticas no atendimento e na gestão.
Só para ter uma ideia, o nível 3 de acreditação exige que a unidade de saúde cumpra ao menos 90% dos padrões de segurança e qualidade; 80% ou mais dos padrões de gestão integrada e pelo menos 70% dos Padrões ONA de Excelência em Gestão.
Por se tratar de um processo constante de aprimoramento, as certificações também possuem prazo de validade, que variam de dois a três anos.
Critérios para a conquista da acreditação
Para dar início ao processo de Acreditação ONA, ou mesmo conseguir evoluir entre seus níveis, o melhor caminho para a instituição é contar com o suporte de uma empresa que seja especializada em apoiar esse processo. Dessa forma é mais fácil para a organização identificar quais padrões precisam de um processo de melhoria, e qual estratégia deve ser adotada para atingir a excelência.
Um ótimo exemplo é o trabalho realizado pelo Instituto Brasileiro de Segurança ao Paciente (IBSP), que é referência no apoio à instituições na busca pela Qualidade e Segurança do Paciente, além de ser o maior divulgador científico de conteúdos na área.
Com mais de 10 anos de experiência, o IBSP é reconhecido pela sua consultoria em acreditação de instituições de saúde, possuindo o credenciamento da ONA para assessorar instituições em seus processos de acreditação, atuando até mesmo durante as visitas de manutenção.
Certamente, a acreditação representa um importante passo para as instituições de saúde. Afinal, o processo significa um trabalho de aprimoramento contínuo dos serviços, com uma gestão voltada para a qualidade da assistência e a Segurança do Paciente.
Apesar dos desafios, as instituições precisam buscar os mais altos padrões de excelência nos serviços prestados, garantindo assim a saúde da população e a sustentabilidade da organização.
Quer saber mais sobre Acreditação ONA e como aprimorar a Segurança do Paciente? Então acesse o site https://ibsp.net.br.
